OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZAÇÕES

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP

2013

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZAÇÕES
Um estudo sobre as práticas administrativas desde a gestão de pessoas até os produtos finais visando sugestões de melhoria.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP

2013
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................5

1 Fundamentação Teórica.................................................................6,7,8

2 Estudo de Caso

2.1 Perfil da Organização

2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa................................9,10.

2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho............................................10.

2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo...........................................................................................11.

2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um........................................................................11, 12.

2.1.5 Ambiente competitivo..............................................................12.

2.2 Relacionamento com o Clientes.

2.2.1 Canais de acesso dos clientes à