Requisitos Exigidos No Atendimento Ao Cliente Nas Franquias

e investidores, para estabelecer parcerias com fornecedores e clientes ou mesmo apresentado a bancos para a solicitação de financiamentos. O plano de negócio serve acima de tudo para dar convicção aos stakeholder do negócios. 2 Etapas de Plano de negócio Principais tópicos de um modo geral: O que é o negócio; Quais os principais produtos e/ou serviços; Quem está a frente do negócio; Quem serão seus principais clientes; Quem serão seus concorrentes; Quem são seus…

SANDRA AMOYR KHENAYFIS A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA DECISÃO DE COMPRA Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (EBAPE/FGV), como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Gestão Empresarial. Orientador: Prof. Delane Botelho Rio de Janeiro Agosto, 2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA …

atividade, posição que consegue manter até os dias atuais. Em torno de 2006 houve uma expansão de seus produtos passando a oferecer calçados e acessórios. Atualmente temos uma rede de franquias num total de 05 lojas. Nestes pontos de vendas são atendidos mais de 70 consumidores ao dia, resultando em média 2100 clientes ao mês. A One Way, é uma empresa no ramo de varejo de roupas, calçados e acessórios. Com pouco mais de 7 anos de vida, somos uma empresa totalmente voltada para moda…

Requisito 4 - Sistemas de Gestão da Qualidade 4.1 Requisitos gerais A organização deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta Norma. "Aqui você poderá ter a primeira conclusão, essa norma existe para que organizações implementem um sistema de gestão da qualidade, que em outras palavras é um conjunto de políticas, objetivos, processos, manuais, procedimentos,…

os sonhos de milhares de pais e crianças. E mesmo para as crianças que não seguem carreira de jogadores profissionais, a escola desempenha um papel social na formação do indivíduo. Para atrair mais interessados, as escolas podem adotar marcas ou franquias de times populares de futebol. Esta associação permite aos alunos visitarem centros profissionais de treinamento, entrarem em campo com os jogadores em partidas oficiais dos times e, se for o caso, encaminharem a sua carreira…

voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.” Na cláusula 5.2 a empresa simplesmente não comparece e não demonstra se quer interesse em cuidar do cliente, simplesmente se protege nas condições climáticas para se escusar da responsabilidade que também esta resguardado no Código Brasileiro de Aeronáutica - Lei nº 7.565 Art. 230. Analisaremos agora o contrato da TAM (Transporte Aéreo de…

Operações SERVIÇOS ...... Você é cliente? O Papel e a Natureza dos Serviços Profª. Daniele Dias Araújo 1.1 - Introdução à Administração de Operações 1.1 - Introdução à Administração de Operações QUE serviços prestamos? ADMINISTRAÇÃO DOS SERVIÇOS COMO fornecemos esses serviços a nossos clientes? MÁQUINAS PESSOAS $$$$$ FORNECIDOS POR UMA EMPRESA QUE POSSUI ANSEIAM SERVIÇOS COM NÍVEL ESPECIFICADO DE QUALIDADE CLIENTES Entender a necessidade dos clientes;…

SÃO PAULO 2013 LOCARALPHA Trabalho de Graduação Inter modular (TGI) de Curso apresentado a Faculdade Carlos Drummond como pré-requisito para obtenção do certificado de Tecnólogo em Processos Gerenciais sob a orientação da Profª Mestre Marcela Ferreira. SÃO PAULO 2013 “Ninguém ignora tudo”. Ninguém

cada vez mais competitivo. Diversas empresas nesse ramo procuram agregar cada vez mais benefícios e qualidade na prestação de seus serviços, oferecendo maior comodidade, facilidade de acesso, recursos sofisticados, visando aumentar a prospecção de clientes, a satisfação e o consumo. O crescimento na área da Telefonia Móvel é significativo e se deve à globalização que vem exigindo a atualização constante de produtos e serviços. O aperto da fiscalização por reguladores e o avanço da…

não obstante a diversidade dos princípios aplicáveis. Dano moral? Responsabilidade civil? Contrato de transporte - Frenagem brusca de coletivo – Queda de passageira que se encontra em pé? Contusão no pescoço? Imobilização e pronto atendimento? Uso de colar ortopédico por quinze dias? Sensação de risco, Pressão emocional Constrangimento diante dedo evento danoso passíveis de indenização... Recurso provido (TJSP? Ap.Cível 7.042.368 -4, 27-3-2007, 19 Câmara de Direito…