Relatório Analítico De Marketing

sua possível sobrevivência a longo prazo no atual mercado de trabalho. Visando aumentar o valor de cada cliente para a organização e reduzir custos de vendas e suporte, o sistema de Customer Relationship Management (CRM) integra os conceitos de marketing, auto-serviço, suporte e vendas. Cada vez mais se torna necessária a realização de estudos mais avançados sobre o CRM, voltados para o relacionamento com cliente. Resultados de estudos anteriores mostram que as ações realizadas pelas…

retrospectiva ajuda a compreender como os resultados da empresa se comportaram até a situação presente. Esse trabalho é realizado por meio da análise de balanços e demonstrativos e de informações importantes que estejam registrados em planilhas e relatórios gerenciais, confrontada com os resultados da análise da situação atual. A análise prospectiva busca antecipar os resultados de um período posterior ao atual, entre 1 e 12 anos à frente, dependendo do objetivo do estudo.…

e compartilhamento dos dados de desenvolvimento de seu negócio. 10. CRM é um conjunto de ferramentas que permite desenvolver um marketing direcionado a cada cliente da organização por meio de estudo e seleção de características específicas individuais de clientes. Ele é melhor aplicado ao subsistema de vendas e marketing com o intuito de desenvolver o marketing personalizado. 11. O mais caro é conseguir novos clientes, pois manter os clientes que já conhece o seu trabalho e seu…

MONIQUE DALPRA O PAPEL DOS BENEFÍCIOS COMO FATOR MOTIVACIONAL E DESEMPENHO EM VENDAS Trabalho de Graduação apresentado à disciplinas de Projeto Integrador II, dos Cursos de Tecnologia em Marketing e Recursos Humanos da FAE Centro Universitário. Orientadora: Prof.ª Vera Lucia Robles Pedroso de Oliveira CURITIBA MAIO 2010 RESUMO O presente…

saída gerada por um sistema não for útil para algum propósito, então deve-se fazer uma crítica ao sistema para avaliar sua real necessidade. Componentes de um SI Pessoas SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tecnologia Organizações Vendas e Marketing Finanças e contabilidade Recursos humanos Produto ou Serviço FONTE: Adaptado de Laudon e Laudon, 2001, p. 29. Sistemas operacionais AMPLITUDE DAS INFORMAÇÕES Produção Níveis hierárquicos empresa NÍVEL DE…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA OSASCO TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS TEORIA GERAL DE SISTEMAS Relatório 1: Conceitos Iniciais. Relatório 2: Tipos de Sistemas da Informação. Relatório 3: Soluções com Sistemas de Informação. Relatório 4: Projeto de Implantação de uma loja Virtual. Osasco, 13 de Novembro de 2013 Versão 2.0 Sumário: 1- Conceitos Iniciais: 1.1-Dados: – São…

atendimento e os departamentos de vendas têm usado, há algum tempo, as soluções de CRM (gestão do relacionamento com o cliente) como uma fonte valiosa de informações para melhorar o relacionamento com o mercado ou incrementar as ofertas. No entanto, um relatório recém-publicado pelo instituto de pesquisas Ovum aponta que nem todos os dados pertinentes ao negócio podem ser encontrados nesse tipo de sistema, mas as empresas podem tirar vantagem do ambiente online para gerar dados…

vendas e o outro não. Esta é a principal diferença. Para trabalhar numa destas duas ocupações, principalmente em e-commerce é essencial ter uma facilidade de comunicação para manter uma relação direta com o cliente, conhecer Internet e entender de Marketing. A intenção deve ser sempre atender a satisfação do consumidor, assim como em todas as outras maneiras que existem de firmar uma relação de custo-benefício. 1.3 ERP – Enterprise Resource Planning ERP (Enterprise Resource Planning)…

Internet. CRM Analítico: usa dados gerados no ERP da organização para analisar os dados colhidos de diversas fontes e gerar o perfil individual do cliente em tempo real. Uso de Data Marts, Data Mining e Data Warehouse. BI (Business Inteligence – Inteligência de Negócios): conjunto de ferramentas e aplicativos que oferecem aos tomadores de decisão a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo de tomada de decisões. Permite suprir as falhas de relatórios…

2004). Normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados. 2.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – SIG São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcional específica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área…