Relatório Analítico De Marketing

inter-relacionando informações de forma inteligente. Esse modelo prega a total integração entre quaisquer áreas que tenham algum tipo de contato com o cliente, dentre as quais se pode citar o marketing, vendas, centros de atendimento e suporte de campo. Normalmente as três áreas que o CRM abrange são: vendas, marketing direto e satisfação e atendimento e suporte ao consumidor. E além dessa divisão por área, podemos dividir o CRM em três partes: operacional, analítica e colaborativa.…

eficientes, controlarprocessos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos dedados da empresa (O’BRIEN, 2004). Sistemas de Informação Gerencial – SIG São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmentepara o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcionalespecífica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área funcional (Turbanet al., 2007).De acordo com Rezende (2008), eles são encarregados do…

serviço, controle de estoque com entradas e saída), e SIG, para coletar as informações geradas pelo SIT e ajudar a empresa no planejamento, orçamento e outras situações gerenciais (contas a pagar e a receber, controle de caixa, relatórios do financeiro da empresa e outros relatórios). - 21/09/2010 Estrutura Organizacional Meio: Apoio Fim: Operação/Venda Papel da TI nas organizações * Apoio à vantagem estratégica * Apoio à tomada de decisões * Apoio às operações de…

RESUMO O conceito de CRM implica numa série de mudanças nas organizações. Uma delas diz respeito à integração de áreas que no modelo convencional costumavam trabalhar de forma independente, como os setores de atendimento, vendas e marketing, com a nova estratégia o estabelecimento tem uma visão única do cliente, e se faz necessário um treinamento interno e mudanças nos processos. Portanto o CRM busca uma melhor relação entre empresa e clientes através de muitas fontes de…

relacionamento, possibilidades de [ ti I izaçao ou mesmo sobre suas limitações. Quando trabalhamos no Glossário brasileiro de call center, o CRM foi de('j nido como a integração de todas as áreas de uma empresa, principalmente v ndas, call center, marketing, logística e Internet, com as bases de dados . rporativas, a fim de administrar os contatos com a carteira de clientes exis[ nte, para mantê-Ia fiel e torná-Ia mais lucrativa. As aplicações do CRM estão ligadas constantemente à…

estratégicos e criar vantagens competitivas. Como resultado podemos citar a criação de relatórios que permitem à área de marketing ter acesso a dados referentes a cada campanha em específico, de acordo inclusive com a segmentação de revendedoras, e ainda, avaliar o comportamento das vendas por região ou por idade do consumidor, permitindo a criação de ações mais efetivas. Foi possível ainda desenvolver um perfil mais analítico do usuário”, enfatiza Andréa. Este sistema trabalha com um…

Função: Gerente de Mercado e Gerente de Contas Corporativas Descrição Sumária Elaborar planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerencia recursos humanos, administra recursos materiais e financeiros e promove condições de segurança, saúde, preservação…

Processamento: Programas que calculam, reorganizam, emitem relatórios, enviam dados, etc. Armazenamento: Bancos de Dados Distribuição: Geram documentos: faturas, duplicatas, orçamentos, relatórios. Feedback: SGBB para fazer consistência de dados, relatórios de erros, totalizações para conferência, etc. 2. SIG (Sistema de Informações Gerenciais) Usados no nível tático para acompanhar as atividades do setor. Geram relatórios de resultados: semanais,…

estratégico, que ajudam a gerencia sênior a enfrentar questões e tendências, tanto no ambiente externo como interno a empresa. Além das características dos sistemas por níveis empresariais, eles também atendem diversas áreas funcionais, como vendas, marketing, fabricação, finanças, contabilidade e recursos humanos. Tipos de Sistemas de Informação para cada nível organizacional Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) sistemas integrados que atendem o nível operacional,…

a classificação económica apresentada por Peppers e Rogers (2001), que as classifica as funcionalidades em operacionais (CRM operacional); analíticas (CRM analítico) e colaborativas (CRM colaborativo) e a classificação apresentada por Cherry Tree e Co. Research (2000), que divide as funcionalidades segundo três aspectos: automação de marketing; automação da força de vendas e suporte e serviço ao cliente.  Classificação de Peppers e Rogers o CRM operacional O CRM operacional é uma…