Referencial Teorico Ouvidoria

quem com ele constrói uma relação que facilita a ampliação da consciência e do autoconhecimento, possibilitando mudanças. Não se trata de simples junção da arte com a psicologia, mas de uma abordagem baseada num corpo teórico e metodológico próprios, abrangendo conhecimentos em história da arte e dos pioneiros e contemporâneos de maior proeminência na arteterapia; dos processos psicológicos gerados tanto no decorrer da atividade…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8 8 9 2 Referencial Teórico . . . . . . . . . . . . . 2.1 Governança Corporativa . . . . . . . . 2.2 Governança de TI . . . . . . . . . . . . 2.2.1 Modelos Conceituais . . . . . . 2.2.2 Frameworks . . . . . . . . . . . 2.2.3 Cobit . . . . . . . . . . . . . . . 2

avaliação psicológica. Como todo DOCUMENTO, deve ser subsidiado em dados colhidos e analisados, à luz de um instrumental técnico (entrevistas, dinâmicas, testes psicológicos, observação, exame psíquico, intervenção verbal), consubstanciado em referencial técnico-filosófico e científico adotado pelo psicólogo. A finalidade do relatório psicológico será a de apresentar os procedimentos e conclusões gerados pelo processo da avaliação psicológica, relatando…

informações em livros, sites específicos sobre conceitos de atendimentos. Também foi utilizado levantamento de dados por meio de entrevistas aos responsáveis pelo atendimento e aplicado questionário aos clientes para verificação do atendimento. 2. Referencial Teórico Atendimento Segundo Vera Rolim atendimento é o ato de satisfazer as necessidades de seus clientes ouvindo respondendo as suas perguntas tendo o maior número de informações possíveis para que possa responder a todas as…

a reputação como referência para diferenciar, criar valor e proteger a empresa . Dessa maneira, verifica-se a grande importância do endomarketing para corporações voltadas para ações mercadológicas de maior abrangência. Através de embasamento teórico permite alcançar fundamentações adequadas para o contexto organizacional analisando as perspectivas de diálogos organizacionais e relacionamentos humanos essenciais para a valorização do colaborador e ponto chave para desenvolver a comunicação

pois nota-se que a necessidade de maior conciência na educação énico racial e responsabilidade social exige mais atenção,podemos fornecer mais contribuições potenciais em nivel teorico e pratico para os pais e os profissionais da educação infantil para maior desenvolvimento na formção das crianças. 2 - REFERENCIAL TEORICO 2.1 - SURGIMENTO DA EDUCAÇÃO ÉTNICO RACIAL E SUA IMPORTÂNCIA NA EDUCAÇÃO INFANTIL Na educação infantil apenas muito recentemente o tema tem sido estudado e…

ITNP.................................................................................22 Figura 4 – Ciclo de Vida ITNP....................................................................................22 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 11 2. Referencial Teórico 12 2.1 Apresentação da ITIL 12 2.2 Gestão de Incidentes 13 3. Situação Atual do Atendimento de Incidentes 14 4. Proposta para o Atendimento de Incidentes 14 4.1. Fase 1 – Centralização do controle de incidentes direcionados à REDEA 15

agilizar o atendimento à população infanto-juvenil. (CONANDA, 2010). Nas palavras de Torres, Tatagiba e Pereira (2009), no interior das políticas públicas de promoção dos direitos da criança e do adolescente, o Conselho Tutelar executa a função de “ouvidoria”, de “comunicante” para dentro do sistema de garantia dos referidos direitos. Seu papel é receber denúncias e, identificada a violação, garantir o encaminhamento apropriado à restauração do direito. Composto por membros que têm…

instrumento eficaz que auxilia na identificação de situações e elementos que possibilitam a construção de planos de ação, para a melhoria do clima, favorecendo assim o alcance dos resultados e continuidade do que a organização tem definido. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. Definição de Clima Organizacional O clima organizacional pode ser definido como um conjunto de características do ambiente de trabalho percebidas pelos seus colaboradores e que afetam seu comportamento dentro…

Online 1 Mídias Sociais 7 Negociação 2 Ouvidoria 1 Pesquisa 1 Planejamento 4 Produção de Conteúdo 4 Base/Total 49 BASE: Somente que respondeu SIM na pergunta 3 Resposta Simples % 6,13 14,29 2,04 2,04 10,2 2,04 16,33 2,04 4,08 2,04 14,29 4,08 2,04 2,04 8,16 8,16 100% 33 Atividade que realizo no trabalho 2ª na minha preferência Produção de Conteúdo 8,16% Planejamento 8,16% Pesquisa 2,04% Ouvidoria 2,04% Negociação…