Professor

O Pão de Açúcar Mais desenvolveu, na sua reformulação, a proposta de integração das estratégias para relacionamento: relacionamento, recompensa e reconhecimento. O relacionamento pode ser verificado na estrutura dedicada exclusivamente para a análise dos diferentes segmentos de consumidores, assim como para o desenvolvimento da comunicação do programa e de parcerias com a indústria. Para isso, a estratégia busca analisar o comportamento de compra dos segmentos dos Clientes Mais e propor assim interação diferenciada. Ofertar produtos que façam parte da cesta do cliente no momento em que ele está para fazer a recompra, utilizando-se do meio de comunicação que ele prefere, confere à empresa maior credibilidade e proximidade. O Pão de Açúcar deixa de ser visto como rede varejista e passa a trabalhar seus pilares de lealdade, estima e diferenciação em cada ação de seu programa. Porém, com a proliferação dos programas de relacionamento, cabe à empresa criar diferenciais para o cliente que já possui cartões de fidelidade dos mais diversos tipos de varejo. Assim, a recompensa é a base da oferta de vantagens, que sejam de real valor para os diferentes segmentos analisados. Ações, como a bonificação de clientes que usam sacolas retornáveis ou a oferta exclusiva para o Cliente Mais, são percebidas gradualmente pelos consumidores do Pão de Açúcar como vantajosas para o envolvimento com o programa. Os pontos arrecadados durante todas as compras podem ser resgatados em…

Central de Cases Pão de AçúcAr MAis: o desafio do relacionamento www.espm.br/centraldecases Central de Cases Pão de AçúcAr MAis: o desafio do relacionamento Preparado pela Profa. Viviane Riegel e por Marília Leme Asprino Pereira. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa. Não é intenção das autoras avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão…

Central de Cases Pão de Açúcar Mais: o desafio do relacionamento www.espm.br/centraldecases Central de Cases Pão de Açúcar Mais: o desafio do relacionamento Preparado pela Profa. Viviane Riegel e por Marília Leme Asprino Pereira. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa. Não é intenção das autoras avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão…

Estudo de caso: Reconhecimento não compra pão Respostas: 1- O que incomodava Jorge era que todos os seus subordinados queriam ganhar o mesmo aumento (o maior, claro), porém, nem todos trabalham do mesmo jeito, de mesma eficiência. E se ele desse o aumento de acordo com o desempenho de cada subordinado, haveria uma rebelião em seu departamento. Após ter participado do seminário de Administração, voltou para seu trabalho inclinado a dar o reconhecimento para seus funcionários de…

regular Idioma Espanhol - Nível de conhecimento: ( ) fluente ( ) regular Noções de informática: ( ) Word ( ) Excel ( ) Power Point ( ) Access INFORMAÇÕES GERAIS: Trabalha: (x ) sim ( ) não Se sim: Empresa: AMBEV Função: promotor Há a possibilidade de estágio na empresa onde trabalha? ( ) sim (x) não Se sim, qual a disponibilidade de horário na empresa para estágio? ( ) 08 horas durante cinco dias úteis no semestre ( ) 06 horas durante…

UNIVERSIDADE PAULISTA O MARKETING COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL NO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR SÃO PAULO 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA O MARKETING COMO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL NO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR PROJETO PIM V – O presente trabalho irá demonstrar como o marketing auxilia o Grupo Pão de Açúcar a conquistar e manter novos clientes e, como consequência, aumentar sua participação de mercado e fortalecimento da marca. Orientador:…

distribuidor ou varejista do produto. O Brasil, apesar de ainda não ter alcançado o maior nível de participação e desenvolvimento das marcas próprias, relativamente aos principais mercados do mundo, está entre os dez países onde o consumidor reconhece as marcas próprias dos supermercados como sendo uma boa alternativa às outras marcas. É no panorama das marcas próprias descrito acima que este trabalho é realizado. Em um mercado varejista que apresenta…

Supervisionadas FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES 1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre técnicas de melhorias na qualidade dos produtos oferecidos e no atendimento aos clientes - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa visando as sugestões de melhoria em uma empresa de pequeno porte. INTRODUÇÃO “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana,…

trabalho tem como tema proposto um estudo de caso baseado num estudo da junção das empresas Casas Bahia e Grupo Pão de Açúcar. O setor do varejo vem aumentando consideravelmente sua importância, um número crescente de varejistas figuram nas relações das maiores empresas do país. 2 - PRIMEIRO DESAFIO: Teorias da Administração 2 2.1 - Questão 1: A empresa possui gestão de família e não faz questão de mudar a gestão, apesar de ser considerada desatualizada, tal modo de gestão tem…

COM VIAVAREJO Trabalho de Produção Textual – Individual apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplina do 2º Semestre. Orientador: Profa. Ingrid Carolina Vieira Costa São Carlos 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3 2 DESAFIOS…