Tcc-qualidade de vida no trabalho em agência bancária

competição por mercado provocou diversas mudanças nas estratégias das empresas e grupos empresariais, tudo para se adequar à realidade que circunda o processo de globalização. A competitividade cada vez mais exigente, modificando as estruturas financeiras internacionais e os riscos de novas crises é que motivaram a realização desta pesquisa a qual procurará contemplar dois objetivos: a) Identificar alguns métodos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho – QVT; b) Analisar os efeitos da metodologia QVT aplicada em instituição bancária. A metodologia aplicada para esta pesquisa pode ser classificada como bibliográfica e exploratória, em relação à forma de abordagem e identificada como qualitativa, pois relata o estudo de caso de uma instituição bancária. As principais conclusões mostram que foi possível identificar elementos da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e que resulta em benefícios conforme demonstrados no estudo de caso da instituição bancária analisada. Palavras – Chave: Mercado financeiro; Bancos; Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Seção 4 – Administração Apresentação: Oral ABSTRACT As it paginates it of the internet http://www.mundoeducacao.com.br/(2010), site, the global is the most current phase of the capitalism, it consists basically of a world and economical integration. The world economy works, most of the time, in the neoliberal mold. This way, the companies dispute a space amongst themselves in the market, in other words, the competitiveness, in…

Eletrônico, devido às inovações tecnológicas, especialmente o Banco Itáu, objeto deste estudo, também tem no seu capital humano a base do sucesso da construção do capital intelectual e por meio do endomarketing desenvolvem e retém talentos que são essenciais para o sucesso de serviços diferenciados. Assim sendo, este estudo pretende mostrar como o endomarketing é utilizado pelo Banco no auxílio da melhoria da satisfação, bem estar, motivação e comunicação, contribuindo assim para a…

motivacionais ........................... |15 | |4.4.1 Fatores de higiene ou extrínsecos ............................................................... |15 | |4.4.2 Fatores motivacionais ou intrínsecos ........................................................... |16 | |4.5 O modelo de David McClelland .................................................................... …

através da abertura de 35 lojas e da conclusão do novo Centro de Distribuição em Jandira, na grande São Paulo, visando suportar numa primeira fase, o crescimento orgânico da companhia, tanto das lojas físicas como da loja virtual. O ano de 2005 foi um ano de importantes realizações para maximizar o valor de Lojas Americanas: foram inauguradas 37 novas lojas, foi adquirido o canal de TV e site de comércio eletrônico Shoptime e foi realizado uma joint venture com o Banco Itaú, criando a…

INTRODUÇÃO Ao longo deste trabalho serão abordados temas relacionados com a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O ser humano tem a necessidade de sentir-se valorizado e realizado, e muitas vezes não sabemos dosar o profissional com o pessoal. Temos que conciliar ambas as partes para que não haja interferência de forma negativa em nenhum dos âmbitos. Além disso, analisaremos programas que algumas organizações utilizam com o intuito de desenvolver alguns princípios como: boa cultura,…

prestação de serviços de informações ao público alvo de um programa de grande audiência (Programa Linha Direta). 2001 – Posicionamento como empresa prestadora de serviços de Tele-Atendimento e investimento tecnológico em sistemas de Call Center. 2002 – Reposicionamento da empresa como empresa de Contact Center, integrando à sua prestação de serviços outros canais de comunicação com o consumidor (e-mail, fax, chat, etc). Obtenção da certificação de qualidade ISO 9001:2000 em todas as suas…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA PORTO SEGURO Aprovado: BANCA EXAMINADORA Prof (a).: Data: Assinatura: _______________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: _______________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: São Paulo 2012 Resumo A empresa Porto Seguro é uma sociedade que atua em todos os ramos de seguros,…

expectativas da empresa, e quanto mais próximas, mais rápido se chega ao atingimento das metas estabelecidas. O clima Organizacional em síntese, diz respeito a um conjunto tanto dos benefícios, quanto da capacitação ou investimento, seja na forma de remuneração ou de políticas de reconhecimento que geram resultados motivadores dentro equipes de trabalho. O dia a dia de agencia bancaria e muito dinâmico e intenso, com prazos e horários a serem compridos diariamente, por isso a…

importante definir quais serão os critérios avaliados para aplicar o sistema de forma assertiva e comunicar todos os colaboradores sobre o mesmo. Deste modo é possível identificar as necessidades e ambições reais dos seus funcionários, para que ninguém se sinta preterido ou injustiçado quando o modelo for implantado. É fundamental ainda criar um bom ambiente de trabalho, onde as pessoas sintam-se valorizadas, reconhecidas, haja a qualidade necessária para que os colaboradores exerçam…

os aspectos da posição gerencial relacionados com pessoas incluindo: recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliações de desempenho. O banco Itaú Unibanco S.A é uma organização que tem seu RH formado por diversos profissionais, como psicólogos, médicos do trabalho, assistentes de departamento pessoal, etc. Seu conglomerado tem aproximadamente 107 mil funcionários, o que exige uma área de recursos humanos, unicamente responsável pelo departamento pessoal. Sua estrutura fica na…