Tcc-qualidade de vida no trabalho em agência bancária

competição por mercado provocou diversas mudanças nas estratégias das empresas e grupos empresariais, tudo para se adequar à realidade que circunda o processo de globalização. A competitividade cada vez mais exigente, modificando as estruturas financeiras internacionais e os riscos de novas crises é que motivaram a realização desta pesquisa a qual procurará contemplar dois objetivos: a) Identificar alguns métodos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho – QVT; b) Analisar os efeitos da metodologia QVT aplicada em instituição bancária. A metodologia aplicada para esta pesquisa pode ser classificada como bibliográfica e exploratória, em relação à forma de abordagem e identificada como qualitativa, pois relata o estudo de caso de uma instituição bancária. As principais conclusões mostram que foi possível identificar elementos da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e que resulta em benefícios conforme demonstrados no estudo de caso da instituição bancária analisada. Palavras – Chave: Mercado financeiro; Bancos; Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Seção 4 – Administração Apresentação: Oral ABSTRACT As it paginates it of the internet http://www.mundoeducacao.com.br/(2010), site, the global is the most current phase of the capitalism, it consists basically of a world and economical integration. The world economy works, most of the time, in the neoliberal mold. This way, the companies dispute a space amongst themselves in the market, in other words, the competitiveness, in…

[pic] FACULDADE COMUNITÁRIA DE JOÃO MONLEVADE INSTITUTO ENSINAR BRASIL - REDE DOCTUM DE ENSINO DAIANE FONSECA LAGE ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NA QUALIDADE: estudo de caso da Agência 2013 do Banco X …

atualmente, embora conhecidas como Banco Eletrônico, devido às inovações tecnológicas, especialmente o Banco Itáu, objeto deste estudo, também tem no seu capital humano a base do sucesso da construção do capital intelectual e por meio do endomarketing desenvolvem e retém talentos que são essenciais para o sucesso de serviços diferenciados. Assim sendo, este estudo pretende mostrar como o endomarketing é utilizado pelo Banco no auxílio da melhoria da satisfação, bem estar, motivação e…

contexto, onde as interações sociais ocorrem entre pessoas de diferentes regiões e países, a cultura e clima organizacional são variáveis fundamentais para o bom gerenciamento das equipes no local de trabalho. As transformações e inovações das organizações no mundo contemporâneo demandam novas técnicas administrativas, nas quais são priorizadas as ações que ampliem a satisfação e o comprometimento das pessoas. Numa organização bicentenária como o Banco do Brasil o clima organizacional…

conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com pessoas incluindo: recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliações de desempenho. O banco Itaú Unibanco S.A é uma organização que tem seu RH formado por diversos profissionais, como psicólogos, médicos do trabalho, assistentes de departamento pessoal, etc. Seu conglomerado tem aproximadamente 107 mil funcionários, o que exige uma área de recursos humanos, unicamente responsável pelo departamento pessoal. Sua…

financeiro para se trabalhar segundo a revista Exame.com, são elas : Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, que tiveram lucros relevantes quanto sua atuação financeira e satisfação de seus funcionários. 1. O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil fundado em Marilia em 10 de março de 1943 por Amador Aguiar, com uma visão inovadora: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social, com…

em sistemas de Call Center. 2002 – Reposicionamento da empresa como empresa de Contact Center, integrando à sua prestação de serviços outros canais de comunicação com o consumidor (e-mail, fax, chat, etc). Obtenção da certificação de qualidade ISO 9001:2000 em todas as suas modalidades de serviços prestados. Preparação da empresa para o sistema de franquia do seu modelo de negócio. 2004 – Incorporação de uma empresa de cobrança por telefone, com mais de 17 anos no mercado, agregando à…

conclusão do novo Centro de Distribuição em Jandira, na grande São Paulo, visando suportar numa primeira fase, o crescimento orgânico da companhia, tanto das lojas físicas como da loja virtual. O ano de 2005 foi um ano de importantes realizações para maximizar o valor de Lojas Americanas: foram inauguradas 37 novas lojas, foi adquirido o canal de TV e site de comércio eletrônico Shoptime e foi realizado uma joint venture com o Banco Itaú, criando a Financeira Americanas Itaú - FAI, ou…

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ...........................................................15 Segurança do Trabalho...................................................................................15 LEGISLAÇÃO APLICADA................................................................................16 Descrição.........................................................................................................16 AVALIAÇÃO E SUGESTÕES DE…

...........17 5.2 Recrutamento.................................................................................................................17 5.3 Seleção...........................................................................................................................17 5.4 Treinamentos..................................................................................................................17 5.5 Cargos e…