Questionário Atendimento Varejo

MARKETING DE VAREJO: O AMBIENTE DAS FARMÁCIAS INDEPENDENTES SOB O PONTO DE VISTA DE SEUS GESTORES. Fernanda Braghin Luís Gustavo Itami Higashibara Mariana Ferreira de Freitas Yara Aparecida Catuchi Presidente Prudente/SP 2007 FACULDADES INTEGRADAS “ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO” FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE PRESIDENTE PRUDENTE MARKETING DE VAREJO: O…

específicos e que precisa ser atendida com a devida atenção, é oportuno estudarmos o relacionamento e a estrutura dispensada pelos supermercados para com este segmento da população. Nossos estudos serão focados no varejo da cidade de Bauru/SP, especificamente no segmento supermercadista e no atendimento que os mesmos dispensam à terceira idade. 3 JUSTIFICATIVA Richers (2000) Comenta que o consumidor do século XX tornou-se uma pessoa bem diferente do que era 50 anos antes. Ao…

Cavallaro São Paulo 2013 RESUMO O Varejo está cada vez mais competitivo, e as empresas que não se adaptarem à mudanças, perderão seus clientes. Este trabalho é um estudo de caso, onde apresenta resultados de uma pesquisa bibliográfica, procurando identificar as falhas relacionadas aos serviços e produtos prestados aos seus clientes, visando corrigi-las e buscar novas estratégias em fidelizá-los para que não haja migração para seus concorrentes. No varejo atualmente há muita…

produto de moda feminina customizada, buscando sempre superar as expectativas dos clientes, mediante a oferta de modelos jovens e de qualidade. 2. VISÃO Ser uma marca de moda reconhecida no norte/nordeste nos próximos 10 anos, no segmento de varejo. 3. MACRO-OBJETIVOS 1ª. Transformar-se em uma rede varejista atingindo Norte/Nordeste. 2ª. Ampliar o processo de divulgação da Marca (Política de Marketing). 3ª. Adotar política de inovação de produtos. 4ª. Abrir novas…

de fidelização, buscando também entender o comportamento do consumidor e os conceitos básicos do varejo brasileiro. Por ter como foco estratégias de fidelização, dedicou-se mais nos itens referentes à fidelização de clientes. O estudo teve como população os clientes que freqüentam a empresa Rainha Chica e Rei do 10 no decorrer de um mês. Foi utilizado um instrumento para coleta de dados, um questionário com perguntas fechadas. A análise dos dados coletados constante do Capítulo 4…

a suas expectativas. O nível de satisfação é uma função da diferença entre o desempenho percebido e as expectativas. Algumas das empresas bem sucedidas de hoje estão aumentando as expectativas dos consumidores e melhorando suas condições de atendimento. De acordo com Cobra (2002), entender o comportamento do consumidor e as técnicas de pesquisa de mercado, de gerenciamento de produtos e de clientes, de administração da distribuição e logística são alguns aspectos, que associados à …

UM ESTUDO EMPÍRICO SOBRE AS DIMENSÕES DA IMAGEM DE LOJA NO VAREJO CALÇADISTA DOI: 10.5700/rege 455 ARTIGO – MARKETING Tarsis Souza Silva Recebido em: 31/5/2010 Pós-graduado em Marketing Estratégico pelo Centro Universitário de Franca (Uni-Facef) – Franca-SP, Brasil Bacharel em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEA-RP), da Universidade de São Paulo. E-mail: tarsis.s.silva@gmail.com Aprovado em: 5/11/2011…

tangíveis.” Exemplo: Estratégias para vender os computadores de uma marca específica. 1.2.3 Marketing de varejo O varejo é aquele que tem a função de levar o produto do fabricante ou produtor até o consumidor final, o cliente. Os varejistas são responsáveis pelo atendimento aos consumidores e devem colocar os produtos e serviços ao alcance deles, para melhor satisfazê-los. O varejo não é somente a venda de produtos em loja, mas abrange também a venda de serviços, como a…

2.3.2 PROMOÇÃO DE VENDAS 26 2.4 PROMOTOR DE VENDA (MÃO DE OBRA PROMOCIONAL) 28 2.4.1 PERFIL 28 2.4.2 FORMAÇÃO DE EQUIPES 29 2.4.3 TREINAMENTO 30 2.4.4 ATIVIDADES 32 2.4.4 VANTAGENS E CONTRIBUIÇÕES DO PROMOTOR DE VENDAS PARA A INDÚSTRIA E O VAREJO 32 3. A PESQUISA 35 3.1. METODOLOGIA 35 3.2. OBJETOS E SUJEITOS DE PESQUISA 38 3.3. PESQUISA DE CAMPO 41 3.3.1 Sujeito da Pesquisa: Promotor de Vendas 43 3.3.2 Sujeito da Pesquisa: Gerente de Laticínios 43 3.3.3 Sujeito da…

pesquisa exploratória e descritiva. O estudo analisou as ações adotadas pelo estabelecimento, com a aplicação de um questionário para 20 clientes, o proprietário, gerente de vendas e vendedores, sendo composto de perguntas estruturado e não estruturada. Os resultados revelaram que a organização utiliza alguns recursos do marketing de relacionamento, tais como oferecer um nível de atendimento que possibilite a satisfação do consumidor que, por sua vez, estimula a propaganda…