Questionario De Satisfação Cliente

| | | | | |Avaliação da Satisfação dos Clientes de uma Academia Localizada na Cidade de Maringá – PR. | | | |Gabriel Sanches Botini

II Professor: João Alfredo de Mendonça Uchôa PESQUISA ACADÊMICA: SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DO CAA Brasília – Novembro - 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como propósito, fazer uma pesquisa entre os alunos do Centro Universitário do Distrito Federal – UDF e verificar qual o grau de satisfação dos mesmos com os serviços prestados pela Central de Atendimento ao Aluno – CAA, que é um…

DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO DA FACULDADE ESTÁCIO DE SÃO LUÍS............................................................................................................. 09 4.1 Questionário dirigido ao cliente para avaliar o atendimento................. 09 4.2 Questionário dirigido ao atendente para avaliar a sua satisfação durante o atendimento............................................................................... 10 5 SUGESTÕES DE MELHORIA NOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO DA…

Revista de Negócios – ISSN 1980.4431 – vol. 17, n.4, p. 18-39, 2012 - DOI: 10.7867/1980-4431.2012v17n4p1839 Pesquisa de satisfação dos clientes de uma loja de materiais de construção de Itararé-SP Customer satisfaction research of a building supply store of Itararé-SP Mariana Rosas Santos FAFIT Faculdades Integradas de Itararé e-mail: mah.rosas@hotmail.com Claudia Tania Picinin Universidade Positivo/FAFIT Faculdades Integradas de Itararé _________________________ Recebido em…

exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente é o…

da empresa e questionários de satisfação enviados para os clientes. 1. Descrição do processo Através de observação, pode-se relatar que o processo para realização do serviço de manutenção em computadores da empresa Fênix Informática, ocorre da seguinte maneira: • Recepção ao potencial cliente: o cliente procura pelo serviço, é recepcionado pelos atendentes, nesse momento é preenchida uma ficha com os dados da pessoa e do equipamento. Nesta ficha são relatadas, pelo cliente,…

avaliar o nível de satisfação dos clientes da Academia Inovar Fitness localizada na cidade de Santos /SP. Para a elaboração deste trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, através de uma amostragem que foi aplicada a ..................................................de seus clientes, entre os participantes das modalidades existentes na academia...........................................(quais modalidades), tende como objetivo avaliar o nível de satisfação do cliente em…

4 DESENVOLVIMENTO 7 5 RESULTADOS DA PESQUISA 8 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 16 REFERÊNCIAS 17 APÊNDICE ............................................................................................................... 18 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é o foco de toda empresa de sucesso. Através de pesquisa podemos verificar as áreas a aprimorar, passo importante para a sobrevivência de qualquer organização. No caso dos supermercados Ultra não poderia ser diferente. A…

significa a transparência nas suas relações, o respeito aos clientes, colaboradores e fornecedores da empresa, a prática da honestidade e a resistência a qualquer tipo de assédio e atos de corrupção. Para tanto, é necessário que sejam estabelecidas regras claras para promover e assegurar o comportamento ético, tanto nas relações internas, entre colaboradores e dirigentes, quanto nas relações externas, entre colaboradores, dirigentes, clientes, fornecedores e a comunidade. O…

ANÁLISE DE QUESTIONÁRIO QUESTIONÁRIO ORIGINAL DA EMPRESA: SUBWAY ID do restaurante SUBWAY® *** Obrigado por dedicar o seu tempo e responder nossa breve pesquisa! Por favor, responda todas as perguntas a seguir. Por favor, selecione a data e a hora impressa no seu recibo. :****** ****** Com base na sua experiência mais recente: Qual é probabilidade de recomendar este restaurante SUBWAY® a um amigo ou colega? (10-Extremamente provável, 0-Nada provável) 0 1 2 3 4 5 6