Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

humanos. Analisando como as organizações respondem a estas questões e enfrentam os desafios da competitividade dentro do cenário empresarial, O método de coleta de dados foi um questionário com perguntas relacionadas à estrutura dos Recursos Humanos, seu organograma, os cargos envolvidos, as atividades para pesquisa do clima organizacional e por fim, os projetos envolvendo responsabilidade social e outras atividades que sejam importantes para o relacionamento colaborador “versus”…

novo perfil do cliente. Diante deste mercado de serviços cada vez mais exigente e competitivo, verifica-se que a concorrência aumenta a cada dia, assim já não se pode confiar apenas na participação no mercado, mas é importante também competir usando novas forças, e principalmente qualidade nos serviços prestados pela empresa. Assim, o objetivo deste trabalho é realizar uma análise na prestação de serviços feito pela empresa EMBRASIL, onde se pretende estabelecer a visão que os clientes…

Produto 4 2.1.1.2 Preço 4 2.1.1.3 Praça 4 2.1.1.4 Promoção 5 2.2 MARKETING II 6 2.2.1 Principais características do cliente-alvo da empresa? 6 2.2.2 Ações realizadas pela empresa para conhecer as características, gostos e comportamento dos clientes? 6 2.2.3 Principal diferencial do produto ou serviço da empresa? 6 2.2.4 O produto está totalmente de acordo com as expectativas dos clientes? É necessário modificações? 6 2.2.5 A empresa busca inovar seu produto? Com que frequência? 6 2.2.6…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANTO AOS PRODUTOS OFERECIDOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA VORPAGEL MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO Fábio Luiz Guaragni Silvana Anita Walter 1 INTRODUÇÃO O acirramento da competição e o aumento da diversidade de produtos e serviços no mercado têm tornado complexo o desenvolvimento de estratégias para a sustentação da atividade econômica das empresas. Neste sentido, Kotler (2004) afirma que a satisfação de clientes vem sendo considerada como um dos

Principais Tipos de Pesquisa de mercado RESUMO Para fazer uma Pesquisa de Mercado se coleta dados e informações junto aos consumidores, concorrentes e fornecedores. A Pesquisa de Mercado serve para monitorar o mercado consumidor e concorrente, a cada dia ela se torna mais importante e necessária devido a, grande quantidade de produtos que o mercado vem oferecendo aos seus consumidores. Hoje se tem vários métodos e critérios para se fazer uma pesquisa de mercado, pois para os…

de um bom atendimento aos clientes nos bares e restaurantes de Belém. Definindo qual a melhor maneira para alcançar a excelência na prestação do serviço e como consequência gerar uma boa imagem do estabelecimento. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Averiguar quais os métodos utilizados por donos desse tipo de estabelecimento para treinar adequadamente seus funcionários; Colher dados sobre os restaurantes, mercado, clientes, produtos, atendimento, ambiente e satisfação do cliente; Analisar de…

PESQUISA DE MERCADO A sociedade atual é extremamente consumista e, ao mesmo tempo, muito exigente em suas escolhas. Pode-se dizer que, em regra, as pessoas buscam produtos novos todos os dias, com diferencias dos que já existem no mercado. Ao mesmo tempo, notamos uma inovação constante de produtos e tecnologia que, devido a busca insensante por melhorias, perdem a sua peculiaridade em pouco tempo, devendo, assim, se atualizar com a expectativa dos consumidores. Os clientes possuem…

ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL ALTO VALE DO ITAJAÍ - SICOOB ALTO 66 1 INTRODUÇÃO Atualmente o mercado convive com o cenário de concorrência cada vez mais acirrada e consumidores mais exigentes. O que torna a satisfação, aliada a valorização de um bom relacionamento com o público alvo, um fator de extrema importância, já que pode tornar possível a conquista e a fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é o…

CONTROLE DE QUALIDADE O resultado de um bom trabalho desenvolvido junto ao cliente gera satisfação e crescimento para a empresa. Então para uma empresa bem sucedida no mercado com durabilidade o objetivo maior deverá ser a satisfação do cliente. Atribuindo sempre funcionários educados e de muito bom humor, deixando o clima ambiente super agradável. Presteza dos funcionários, fazendo com que os convidados sintam se como se estivesse em casa. Excelente atendimento dos funcionários.…

a começar com o atendimento aos seus clientes. A proposta deste trabalho foi a de realizar uma avaliação geral da qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras públicas e privadas. Esta avaliação foi feita através de uma pesquisa de campo por questionários aplicados aos clientes em agências nas quatro maiores cidades da região sul fluminense (Volta Redonda, Barra Mansa, Barra do Piraí e Resende). Buscou-se conhecer o perfil de cada cliente como idade, grau de…