Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

saber se os clientes estão sendo influenciados; Este é o principal foco deste trabalho, verificar a influência da campanha de marketing realizada pela confeitaria Mister Cuca no Natal de 2010, para que possam ser atingidos os objetivos propostos é importante dizer que o estudo foi dividido em duas partes, a primeira foi realizada uma pesquisa bibliográfica, a segunda uma pesquisa descritiva, através de questionário estruturado junto à 83 clientes da confeitaria. Analisando a pesquisa…

Policlínica São José, localizada em João Pessoa/PB. Cujo principal serviço ofertado ao público é na área de saúde está no mercado há mais de dez anos. O departamento de RH identificou um problema na empresa através das pesquisas de clima, reclamações, pesquisas de satisfação do cliente. Constatou uma defasagem da clientela, já que anos atrás essa organização liderava a demanda de seus serviços, registrando acentuada queda nos últimos dois anos acarretando considerável prejuízo…

Laboratório Biovida, com sede em Ibicaraí-Ba, tem se mostrado sensível à satisfação de seu clientes no que se refere a qualidade no atendimento. Sabe-se que o termo “Qualidade” é bastante pautado atualmente sobre tudo por colocar o cliente como alicerce da empresa, que por sua vez, deve ser tratá-lo, de modo estratégico na guerra pela conquista de sua confiança e fidelização. O trabalho mostra principalmente que um cliente satisfeito tem probabilidade de retornar sempre ao mesmo lugar,…

REFERÊNCIAS 18 ANEXO - questionário de pesquisa de satisfação dos clientes 19 1 SUMÁRIO EXECUTIVO A empresa LANCHONETE SILVA’S já está no mercado há mais de 10 anos, o que faz dela uma empresa enraizada no ramo de lanches e bebidas. No entanto, neste momento se faz necessário um investimento na sua estrutura física, para tanto, a empresa necessita de um plano para levantar junto a sua clientela alguns pontos sobre a satisfação de um modo geral no seu…

| | A SATISFAÇÃO DO MANUTENTOR NA ÁREA INDUSTRIAL: O CASO EM UMA INDÚSTRIA FRIGORÍFICA THE MAINTAINER’S SATISFACTION IN THE INDUSTRIAL AREA: THE CASE IN A SLAUGHTERHOUSE INDUSTRY Jackson André Munhoz jackson.munhoz17@gmail.com Resumo Esta investigação busca estudar e analisar pontos de satisfação e insatisfação no trabalho de mecânicos e eletricistas industriais em uma empresa frigorífica na região

para a produção, algumas já preocupadas com a qualidade dos serviços prestados, e várias delas empenhadas em satisfazer as suas necessidades de vendas. Poucas porém, estão direcionando seus esforços para a identificação e satisfação das expectativas e necessidades dos clientes. Várias são as causas, que podem explicar esta situação, entre elas se podem citar: • Baixo nível de profissionalização existente em algumas regiões do pais, com as empresas sendo gerenciadas de forma…

empresa conceituada no mercado de locação de equipamentos de áudio, vídeo e projeção, iluminação, informática, multimídia, estruturas especiais, filmagem, fotografia e organização geral de eventos. Atua no mercado de Brasília há 15 anos e atende clientes como Banco do Brasil, Coca-Cola, HSB, Caixa Econômica Federal e outras grandes empresas que demonstram a credibilidade da empresa. Informações Gerais: Razão Social Ponce de Leon Bras Com de Prod LTDA Nome Fantasia Ponce de Leon…

importante é que o clima organizacional tem uma influência poderosa na motivação das pessoas e sobre o desempenho e a satisfação no trabalho. De acordo com Chiavenato, clima organizacional é o ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de satisfação de seus colaboradores. Do modo como as pessoas interagem entre si, com os clientes externos, fornecedores, etc. O clima organizacional também está relacionado com o…

SANTOS; PAULO JUNIOR; RAQUEL CARDOSO ALVES DE PETELLA; SANDRIELI SILVA; SILVIA SANTOS; SUZANA BUENO CAMARGO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Telêmaco Borba – PR 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Camila Aparecida Pereira da Cruz1; Erica Vigil Santos2; Paulo Junior3; Raquel Cardoso Alves de…

que influenciam os clientes pessoas físicas da terceira idade quanto à utilização do caixa eletrônico no recinto de auto-atendimento de uma agência bancária, de segmento varejista, na cidade de Novo Hamburgo, RS, identificando o perfil da amostra e comentando os possíveis atributos que a influenciam na sua utilização. Desenvolveu-se este estudo através de levantamento bibliográfico, bem como por meio de uma pesquisa quantitativa e descritiva, com aplicação de questionário, onde…