Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

análise de SWOT. A pesquisa desenvolvida possui caráter exploratório, quantitativo e caracteriza-se como estudo de caso. Dos 400 clientes pertencentes ao cadastro da empresa, 197 participaram da pesquisa. Os dados foram coletados através de questionários entregues de forma aleatória não probabilística aos clientes do mercado. A organização consegue satisfazer os clientes, mas, não consegue atingir nota suficiente no desempenho equivalente à importância na pesquisa de satisfação. É…

obra informa passo a passo como devemos proceder para realizar uma pesquisa de mercado da melhor maneira possível, nos ensina da elaboração dos questionários até a análise dos dados obtidos, passando por tópicos, como a vestimenta de quem esta aplicando a pesquisa (pesquisador), tempo duração da pesquisa, entre outros. Este manual está disposto em nove passos, onde são abordados todos os elementos para se realizar uma pesquisa eficaz e com baixas margens de erro, isso se aplicada corretamente.

PESQUISA CIÉNTIFICA TEMA: QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO SALÃO DE BELEZA ELIANE HAIR EM MOSSORÓ-RN. CONCEITOS : O atendimento é a principal ferramenta de uma empresa para a conquista de todo e qualquer cliente, sendo que a qualidade deste é indiscutível para o resultado final, ou seja, a compra de um determinado produto. O cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado e tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com…

Pedro Henrique Assis Análise Crítica -Tcc Pesquisa de Marketing Feind Seguiremos está resenha crítica analisando cada tópico pelo qual foi tratado na pesquisa de marketing para um TCC com o nome de “O PERFIL E A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: UMA PESQUISA DE MARKETING NA FEIND” acessado neste link: http://tcc.bu.ufsc.br/Adm295219 1 INTRODUÇÃO O TCC aqui exposto retrata uma pesquisa de marketing cuja finalidade é para diagnosticar ‘’O Perfil e a Satisfação do Consumidor’’, sobre a…

-jun./2009, p. 94-125 USO DA MATRIZ TRADE-OFF PARA IDENTIFICAÇÃO DE PREFERÊNCIAS DOS CLIENTES DE UM SUPERMERCADO DE PEQUENO PORTE Manuel Meireles FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista José Osvaldo De Sordi USCS- Universidade Municipal de São Caetano do Sul Cida Sanches FACCAMP- Faculdade Campo Limpo Paulista Márcio Marietto Faculdades Positivo Resumo Este artigo descreve a utilização da pesquisa trade-off na área de marketing para definir preferências de um conjunto…

RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. Assim, o presente trabalho abordou o tema a melhoria da qualidade no atendimento ao cliente, buscando avaliar como se encontra a Rodobens no mercado a partir da visão dos clientes. Teve como objetivo identificar de que forma pode-se promover a melhoria da qualidade do atendimento aos clientes na empresa Rodobens no setor de serviços de manutenção de

Questionário para pesquisa de clima organizacional Crie um ambiente de trabalho mais feliz utilizando questionários para pesquisa de clima organizacional. Pare de tentar adivinhar e pergunte aos seus funcionários se eles estão felizes no trabalho. Use questionários de funcionários para questioná-los sobre o nível de satisfação em relação às suas funções e responsabilidades, o ambiente de trabalho e experiências com a gerência. Descubra quais combinações de benefícios mais importam para…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BELO HORIZONTE 2010 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ BRENO COIMBRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho apresentado à disciplina de Pesquisa Operacional no curso de Administração, na Faculdade Estácio de Sá - FESBH, Campus Prado. Orientador: Prof. Leonardo BELO HORIZONTE 2010 Introdução Com o âmbito de deixar claras as formas de que seus clientes vêem à lanchonete, farei uma pesquisa de…

......................................................03 2 TIPO DE PESQUISA ................................................................................................04 3 QUESTIONÁRIO APLICADO NA PESQUISA ....................................................06 4 PROCESSO DA COLETA DE DADOS .................................................................10 5 RESULTADOS E ANÁLISE DETALHADA DA PESQUISA ............................12 6 CONCLUSÃO .......................

instituições prestadoras de serviços mais exigidas. A qualidade percebida e a satisfação dos clientes são elementos fundamentais para a competitividade no setor bancário. Desta forma, para estabelecer uma política de gerenciamento eficaz da qualidade nessas instituições, é necessário identificar os fatores que influenciam a percepção da qualidade (modelo ideal) e satisfação (modelo real) do ponto de vista dos clientes que utilizam esse tipo de serviço. Este trabalho abordou a…