Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

familiar, a Padaria e Confeitaria Lili, que atua na comercialização de pães e bolos, na cidade de Maçambará. Através de pesquisa bibliográfica e levantamento junto ao mercado, foi possível conhecer melhor o modo como a empresa enxerga a si mesma e como ela é vista pelos clientes. Também foi possível detectar as características e anseios dos clientes .Os dados levantados com os clientes foram transformados em gráficos para melhor entendimento, desta forma analisando os pontos fortes,…

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 4.1 AS VARIÁVEIS PARA A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Geralmente, nessas pesquisas, as empresas buscam saber a opinião dos funcionários quanto a diferentes variáveis. Ao analisar os dezessete instrumentos de pesquisa de clima, o autor identificou as seguintes variáveis: O Trabalho Realizado pelos Funcionários: avalia a adaptação dos funcionários com os trabalhos realizados; o volume do trabalho realizado; o horário de trabalho; se é justa a distribuição

FACULDADE CAPIVARI ANALISE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NO ATENDIMENTO E ACABAMENTO SUPERFICIAL DOS PRODUTOS RAFAEL CONSTANTE CARVALHO CAPIVARI DE BAIXO, OUTUBRO DE 2013. MODELO DE PESQUISA Tema da Pesquisa: Análise de satisfação dos clientes com acabamento superficial dos produtos fornecidos para a indústria moveleira. Objetivo geral:…

Borges,Ms. Disciplina PESQUISA MERCADOLOGICA – Goiânia, 19 de Março de 2014 – Turma.C01. Aplicação da Pesquisa de Clima Organizacional em uma Empresa Varejista. Este estudo tem o objeto de intervir na empresa conforme o PGQP (Programa Goiano de Qualidade e Produtividade da PUC.Goiás), onde o mesmo possui o interesse no Rumo e Compromisso com a Excelência. O critério escolhido para a realização do estudo foi o critério valorização das pessoas. O assunto abordado será sobre pesquisa de…

classe social,por ser também um ponto bem localizado e formador de opinião. Muito importante será para o dono desse estabelecimento, pois através dessa investigação(pesquisa) ele conseguira identificar o perfil do consumidor que frequenta a sua choperia e com isso poder trabalhar melhor suas estratégias de marketing. Durante a pesquisa pretende-se investigar vários aspectos que demonstre o perfil do consumidor e ações que o faz consumir cerveja, Perguntas como idade,sexo,estado…

Introdução Neste presente trabalho o grupo ira abordar a cerca dos 7ps de Marketing e seus objetivos, Marketing Research ou Pesquisa de Mercado e os Metodos para obter informação. Marketing é o estudo das trocas que se realizam no mercado . Marketing é a maneira de vender produtos e serviços e ganhar clientes acíduos, Os 7P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas,…

ANDRESSA LUSSOLI Trabalho de Conclusão de Estágio AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS LUSSOLI Trabalho desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ- SC, 2008. “Aprendizado não significa adquirir informações – aprendizado significa aumentar nossa capacidade para agir e alcançar uma evolução sustentada de…

SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RESUMO Em meio a um mercado amplamente competitivo, observou-se a importância da satisfação do cliente na prestação de um serviço. Assim sentiu-se a necessidade de realizar uma pesquisa com clientes da empresa Ideal contabilidade da cidade de Foz do Iguaçu, com a intenção de coletar dados sobre o que para eles, tem maior relevância no atendimento do escritório e assim propor melhorias. Para tanto, se tornou necessário ter um embasamento…

reclamações dos clientes. Construir uma imagem sólida e positiva no mercado a partir da implantação de estratégias que possam contribuir para o tratamento das reclamações. Criar espaços e estratégias para ouvir queixas e reclamações de clientes (ISO 10002:2005). Identificar os dados históricos que marcam as conquistas dos direitos do consumidor. Identificar as etapas a serem seguidas para o tratamento de reclamações. Medir e avaliar sobre seus esforços pela busca da satisfação de seus…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DA CADEIRA DE ESTÁGIO II PROF° RAFAEL VILELA A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES REVENDEDORES DO SEGMENTO DE CONSTRUÇÃO CIVIL EM FORTALEZA DA FILIAL GERDAU DE FORTALEZA, EM RELAÇÃO À QUALIDADE DO SERVIÇO DE VENDAS POR MEIO DO MÉTODO SERVQUAL FORTALEZA - 2012 1 INTRODUÇÃO Este trabalho se refere à cadeira de Estágio Supervisionado II onde será realizada uma pesquisa com determinados clientes da Filial Gerdau de Fortaleza sobre suas percepções e expectativas…