Questionario De Perguntas De Padronização

 Essência: • Processo de elaboração de questionários  Elaboração de perguntas  Método de implementação  Garantir a comparabilidade de dados de entrevistas  Aumentar velocidade e precisão do registro  Facilitar processamento dos dados.  Questionário • Técnica estruturada de coleta de dados • Perguntas – escritas ou verbais – entrevistados • Objetivos:  Traduzir a informação desejada para o entrevistado  Motivar e incentivar o…

PIB (Produto Interno Bruto), como os BRICs (Brasil, Rússia, Índia e China), os quais, coincidentemente, são de grande importância para a mineração mundial. O negocio da empresa consiste na venda de informações e na prestação de serviços de padronização descritiva baseada na norma internacional ISO 8000. Desta forma, a empresa estará enquadrada no setor terciário da economia, que é o setor da prestação de serviços. Mas seus clientes serão, na maioria, do setor secundário, ou seja,…

execução de tarefas;  Desenvolver e manter a Qualidade de vida no Trabalho;  Agregação de Pessoas através de processos;  Melhorias na gestão de qualidade e  Implementação de caixa de sugestões. Estruturação e padronização de processos e rotinas A Estruturação e padronização de processos e rotinas será feita através de:  Verificação de planilhas referente acidentes de trabalho, horas extras, dissídios e sindicalização;  Verificação de controle de absenteísmo de faltas…

organizacional são por meio de entrevista ,questionário e observação. Pelo método de entrevista é necessário saber ouvir o funcionário, normalmente é feito por um entrevistador e um entrevistado. O questionário ou roteiro estruturado são entrevista mais diretivos, com perguntas objetivas e diretas para não prolongar a entrevista, os roteiros semi-estruturados é um roteiro mais aberto estimulando o entrevistado a falar e permitem estrutura mais perguntas. E a observação fica por conta do…

Instruções Pergunta 1 .0,8 em 0,8 pontos Nos quadrinhos de Dilbert, o Chef é o pior pesadelo dos empregados, não nasceu mau e sem escrúpulos, mas lutou arduamente para conseguir tais características. Catbert é o Gestor de Recursos Humanos e diverte-se com as manobras sádicas. Observe um diálogo entre os dois, primeiro fala o Chef e depois o Catbert: Considere a situação exposta por Dilbert na “tirinha” acima e a possibilidade de se desenvolver uma pesquisa…

ao sócio-proprietário da empresa, bem como por meio de pesquisa de campo, onde foram feitos questionários específicos direcionados aos setores Estratégico e Operacional, aplicados ao todo a 10 funcionários do departamento citado. No terceiro capítulo os dados obtidos foram tabulados e procedeu-se a uma análise comparativa entre os dados obtidos na entrevista com o gestor, diário de campo e questionários sob os critérios do MEG. As divergências identificadas fundamentaram a formulação do…

LAKATOS e MARCONI (1991) apresentam-nos ainda as seguintes técnicas, que permitem a recolha de informações: Questionário: uma série de perguntas que devem ser respondidas por escrito, sem a presença do pesquisador. Formulário: é um roteiro de perguntas enunciadas pelo entrevistador e preenchidas por ele com as respostas do pesquisado. Medidas de opinião e de atitudes: é um instrumento de padronização que visa a assegurar a equivalência de diferentes opiniões e atitudes, com a finalidade…

medida. CONFECÇAO DE UM QUESTIONARIO: Listar aspectos importantes e verificar se as perguntas estão voltadas aos objetivos do projeto, adaptar as questões a linguagem do entrevistado, simular as possíveis respostas para cada pergunta verificando se não há ambigüidade ou falta de alternativas, não fazer perguntas embaraçosas, não obrigar o entrevistado a fazer cálculos, não incluir perguntas que remetam a um passado distante e nem que contenham respostas. PERGUNTAS FECHADAS: são…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Administração PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO DO SERRO. Ângelo dos Santos Mesquita Serro 2006 Ângelo dos Santos Mesquita A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO Trabalho monográfico apresentado a disciplina Estágio Supervisionado IV da Pontifícia…

Elaboração de questionários e instrumentos de coleta de dados Elaborando bons questionários e instrumentos • Questões abertas e Questões fechadas As questões abertas são usadas quando o objetivo é permitir que o respondente use suas próprias palavras para respondê-las. A vantagem é que elas dão mais liberdade ao respondente. A desvantagem é que elas requerem métodos qualitativos de codificação e análise das respostas, o que consome mais tempo e requer maior julgamento. …