Questionários Atendimento

vezes querem trazê-los o mais rápido possível para a escola regular. Foi feito um questionário no qual se procurava saber a quanto tempo a criança frequenta a APAE, dados familiares, qual tipo de deficiência, se tem convívio social, dentre outros. Foram feitas visitas domiciliares no horário de 8hs ás 12hs e das 14hs às 16hs e na maioria das vezes eram os pais que respondia o questionário. Apêndice APAE-assistente social-Beatriz Maria Santos- Estagiária-…

mas como “um local para fidelização de clientes” (BURGOS, 1991, p. 81). Isso deve estar associado à questão da satisfação, pois um cliente estará satisfeito se tiver um bom atendimento na recepção, se o ambiente da clínica for agradável, confortável, se houver distrações como revistas atualizadas, música ou TV, além do atendimento pelo profissional da saúde que deve suprir suas necessidades quanto à cordialidade, diagnóstico, e tratamento. Este trabalho tem como objetivo analisar o…

pesquisa vem demonstrar uma visão geral do atendimento hospitalar entre hospital/cliente e dos profissionais.............. visando a humanização não só nas áreas de alta complexidade e sim de uma forma geral. Está se tornando um consenso mundial a necessidade de humanizar a assistência à saúde, onde os profissionais dessa área possam conhecer o significado da palavra humanização e através do conhecimento desenvolvam um trabalho qualificado e um atendimento a cada paciente em sua…

CATÓLICA DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA Anápolis Dezembro de 2013 JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS Projeto acadêmico apresentado ao…

físicas do segmento exclusivo quanto ao atendimento da Agência Bradesco Abaetetuba foi objetivo principal deste trabalho. Por meio de pesquisa através de questionário padronizado obtiveram-se dados a respeito do nível da satisfação quanto ao atendimento prestado. O trabalho foi realizado na área mercadológica, com a intenção de analisar a atuação da agência, no que tange ao atendimento aos clientes, procurando identificar qual sua percepção com relação ao atendimento. O resultado obtido…

LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com o…

propostas: 8 1.1-Pontos Fortes e Fracos da gestão do serviço público prestado, apontados pelos servidores e usuários da saúde: 8 1.2- Planejamento estratégico tendo como foco a gestão hospitalar: 9 CONCLUSÃO 11 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM USUÁRIOS. 12 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM SERVIDORES 13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 INTRODUÇÃO O autor afirma que um dos pontos críticos da gestão de serviços públicos está ligado à falta de conhecimento,…

prima o aço inox304. O compromisso com a qualidade dos seus produtos e serviços prestados, fez sua área de abrangência crescer muito nos últimos anos, hoje a empresa atende todo o estado de Santa Catarina. A empresa busca sempre a excelência em atendimento aos clientes, oferecendo além de produtos diferenciados, uma visão inovadora. Além de captar o objetivo e as necessidades de cada cliente, a empresa prima na perfeição de cada detalhe, fazendo a satisfação de seu cliente, seu maior…

que visa investigar os conhecimentos sobre coleta seletiva entre os alunos da instituição de ensino Eniac, tem o foco de abrir uma empresa de consultório ambiental e a mesma fazer o levantamento de necessidades de treinamento com a observação e questionário aplicados aos demais alunos da instituição, elaborando uma palestra para disseminar conhecimentos sobre a cólera seletiva e como praticá-la em sua residência. 1-INTRODUÇÃO Este artigo cientifico tem como objetivo mensurar a escassez…

inspirada no modelo proposto pela escala SERVQUAL, ferramenta baseada no Modelo Conceitual da Qualidade de Serviços ou Modelo de GAP, que tem como princípio básico comparar as expectativas e percepções dos clientes internos em cada afirmativa do questionário utilizado. A análise dos dados permitiu apresentar um panorama da qualidade percebida pelos funcionários da empresa, apontando pontos fortes e fracos dos serviços prestados por seu Centro de Apoio e Suporte Operacional (CSO).…