Questionários Atendimento

_____________________________________ 27 6. FINALIDADE _______________________________________________ 29 7. METODOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES ____ 30 7.1 Métodos de avaliação de serviços de informação _____________________ 31 7.2 Elaboração do Questionário ______________________________________ 33 8. DELIMITAÇÔES DA PESQUISA _______________________________ 36 9. ANÁLISE DOS DADOS _______________________________________ 37 9.1 freqüência…

porém não é para menos, os jornais estão repletos de matérias com casos de mau atendimento, hospitais superlotados e prontos socorros mal estruturados para receber as pessoas que necessitam de auxílio. O governo investe bilhões de reais anualmente em saúde pública, porém ainda não é o suficiente para suprir toda a população que necessita de atendimento médico hospitalar. Mesmo gastando valores elevados o atendimento a população é precário, gerando vários transtornos e levando a insatisfação de

3. O papel da tecnologia............................................................... 30 4. Pós-venda..................................................................................32 7. CASOS OBSERVÁVEIS – ATENDIMENTO AO CLIENTE................ 35 8. RESULTADOS.....................................................................................38 1. Pesquisa em profundidade com gestores..................................38 2. Pesquisa de satisfação com

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” Campus de Rosana - SP SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP ROSANA – SP 2012 SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP Trabalho…

ao sócio-proprietário da empresa, bem como por meio de pesquisa de campo, onde foram feitos questionários específicos direcionados aos setores Estratégico e Operacional, aplicados ao todo a 10 funcionários do departamento citado. No terceiro capítulo os dados obtidos foram tabulados e procedeu-se a uma análise comparativa entre os dados obtidos na entrevista com o gestor, diário de campo e questionários sob os critérios do MEG. As divergências identificadas fundamentaram a formulação do…

Planejamento, Controle e Produção da empresa Líder aviação, como os processos de antecipação de compras, preparação da produção para realização de serviços e a diminuição de não atendimentos de prazos perante aos clientes. Este projeto utilizou a ferramenta pesquisa descritiva para mensurar o quanto o mau planejamento impacta no atendimento de itens acordados com clientes. Contudo os resultados mostram que a empresa necessita de revisar vários itens na sua forma de pensar e agir dentro…

Resumo O presente trabalho tem como foco principal analisar a qualidade no atendimento ao cliente na loja Video Cidade na cidade de Descoberto MG.Para tal foi elaborada uma pesquisa onde através da aplicação de um questionário os clientes puderam dar sua opinião sobre o atendimento prestado.Através da analise destes questionários foi verificado que mesmo estando satisfeitos com o atendimento ainda existem questões a serem melhoradas dentro da organização. Introdução Atualmente…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

de alunos do período matutino que estão insatisfeitos com o atendimento. 3.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS O corpus de análise desta pesquisa se fará por documentação direta intensiva, pois serão feitas entrevistas padronizadas, com uso de questionários (ver apêndice A) para que esta avaliação possa ter um resultado exato das informações. Essa técnica chama-se direta intensiva, pois a observação e a aplicação de questionário referem-se a uma coleta de dados que resulta em…

destas? O trabalho se dividira em: Introdução, revisão de literatura, Materiais e métodos, analise dos dados e conclusão. A pesquisa é do tipo descritivo, composto por: Revisão bibliográfica e pesquisa de campo, utilizando como coleta de dados um questionário aplicado aos clientes que procuravam os produtos e serviços. 2. Justificativa Comercializar não é apenas oferecer um produto a clientela, ou até mesmo “empurrar uma mercadoria que o mesmo deseja”. Trata-se de pessoas que…