Questionário Crm

suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do Hotel. Nesta entrevista os dados seriam gravados para depois serem transcritos. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados por telefone para que respondessem um questionário com perguntas que contemplassem aspectos levantados nas entrevistas desenvolvidas na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa…

_______________________________ ___________ _______________________________ ___________ _______________________________ ___________ _______________________________________________ _________________________________________ Nome e CRM do Médico Coordenador do PCMSO Assinatura e carimbo/CRM do Médico Examinador ______________________________________________ Recebi, nesta data, 2ª via deste Atestado Local e data _________________________________________…

envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas. De forma mais simples ainda, os autores afirmam que o marketing supre as necessidades lucrativamente. Roberto Madruga, em seu Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM, considera o marketing de relacionamento uma evolução do marketing, pois precisou absorver outras áreas do conhecimento para tornar-se uma ferramenta mais completa, como é o caso da qualidade total, que trouxe ao marketing de…

3.5.1 Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)........................................42 3.5.2 Retenção de Clientes......................................................................................43 3.6 PESQUISA DE MARKETING...............................................................................43 3.6.1 Processo de Pesquisa de Marketing.............................................................45 3.6.2 Elaboração de…

Questionário Sistemas de Gestão e Apoio a Decisão – Sistemas de Informação Gerencial 1-O que é uma rede de computadores? R. Na sua forma mais simples uma rede de computadores consiste em dois ou mais computadores conectados. 2-O que vem a ser comutação de pacotes? R. É um método que consiste em fragmentar mensagens digitais em pequenos pacotes , enviar esses pacotes por vias de comunicação diferentes à medida que eles são disponibilizados e , depois , remontá-los quando…

de uma pesquisa. Em geral são representados por questionários, entrevistas, observações diretas e reuniões. Em função do avanço tecnológico, podemos contar atualmente com instrumentos de coleta de informações mais modernos e ágeis como o telefone e a interatividade pela rede mundial de computadores. Alertamos que, quando da elaboração dos projetos de pesquisa e dos relatórios de pesquisa (monografias, por exemplo), os modelos de questionários e dos roteiros de entrevistas devem…

fazendo com que elas modifiquem também seu relacionamento com fornecedores, parceiros, formadores de opinião e acionistas, a fim de atender expectativas quanto à relação da empresa em seu ambiente de negócios. Assim, foi criado o conceito de CRM. O CRM esta sendo fundamental para que haja uma mudança radical de atitude corporativa nas empresas, que tem como seu principal objetivo ajudar a criar e 4 manter a integração entre pessoas, processos e tecnologias para otimizar cada vez…

17/03/2015 WEBCONSOLE ­ Detalhes do Questionário DISCIPLINA: TECNOLOGIAS DE GESTÃO TÓPICO: AULA­TEMA 01 QUESTIONÁRIO PERGUNTA: Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é: RESPOSTAS: Qualidade = fre

relação aos similares 57 TABELA 14 – Qualificação dos Produtos da marca ASA 58 TABELA 15 – Qualificação da apresentação (aparência) dos Produtos 59 TABELA 16 – Qualificação dos preços praticados pela empresa 60 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CRM – Customer Relationship Management (Gerência do Relacionamento com os Clientes) CVP – Ciclo de Vida do Produto RH – Recursos Humanos SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 12 1.1 TEMA DA PESQUISA 13 1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 13 1.3…

contábeis que estarão a cargo do Contador, este terceirizado. Marcelo Nobre será o responsável pela gestão comercial, ou seja, a captação e manutenção dos clientes. Atuará na promoção da empresa, implementando as estratégias de marketing e o programa CRM (Costumer Relationship Management) de fidelização de clientes. O PRODUTO / SERVIÇO A oficina mecânica é um estabelecimento especializado na execução de serviços de reparos de automóveis em geral. Os serviços oferecidos pela GMC…