Quem Sao Os Consumidores Em Hotelaria

unidade hoteleira onde um dos principais objectivos é a fidelização do cliente e as dificuldades sentidas na implementação da estratégia e respectivas acções de resolução. Palavras-chave: Fidelização; Customer Relationship Management (CRM); Hotelaria; Turismo 1. Introdução O presente estudo, está integrado na unidade curricular de Sistemas de Informação, do Mestrado em Turismo, ramo Gestão Estratégica de Empresas Turísticas. O objectivo geral do estudo é o estudo de caso da…

pessoas e acesso ao local)..............................13 3.5 Promoção (Tipos de propaganda, Equipes de Vendas e Tipos de comunicação)...........................................................................................................14 4 Hotelaria e Arquitetura Hospitalar.......................................................................15 5 Planos de Saúde...................................................................................................16 6…

processos seletivos e reduz custos com o treinamento e “headhunters”. Veja texto da Folha de São Paulo. Plano de carreira e treinamento interno são essenciais nas empresas. Bom profissional – gestor da carreira e das emoções Por Márcio Moraes O profissional de hotelaria deve entender que quem comanda a carreira é ele. Planejamento de carreira – com metas e objetivos definidos - e sintonia com o mercado são os primeiros passos de uma carreira de sucesso. As mudanças no mundo…

tem a intenção de fornecer um panorama de Reciclagem aplicada á hotelaria, tendo em vista os princípios de sustentabilidade. Descreve a cronologia das questões ambientais, bem como a contribuição negativa e/ou positiva do setor hoteleiro para com o Desenvolvimento Sustentável, através dos impactos e boas práticas da hotelaria em relação ao meio ambiente. O método de pesquisa aplicado baseia-se na pesquisa bibliográfica. Finalmente, são feitas sugestões de ações que, a partir da sua…

de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IFSC RESUMO A exigência dos consumidores em relação à qualidade é crescente hoje no setor de hospitalidade. No entanto, em uma área cujo histórico é de empirismo, ainda são escassos os profissionais qualificados para atender à demanda. Neste contexto, o presente estudo objetiva identificar a necessidade de formação da mão-de-obra operacional da hotelaria de Itajaí e Balneário Camboriú. Para tanto, a abordagem da pesquisa foi…

ferramentas de ataque no marketing, no que diz respeito ao serviço, propaganda e preço, pois não basta ofertar produtos e serviços é necessário conhecer o que o cliente deseja. A divulgação dos nossos serviços são realizadas através das redes sociais, jornais, outdoors e boca á boca. As promoções são feitas em épocas de menor fluxo, implantaremos cartão fidelidade, indicando um cãozinho amigo, ganha 20% de desconto além dos nossos pacotes de hospedagem. PESQUISA DE MERCADO …

OS HOTEIS EM RELACAO A ADMINISTRACAO AS REDES NACIONAIS E INTERNACIONAIS DE HOTEIS QUALIDADE NA HOTELARIA A HOSPITALIDADE HOTELEIRA Alessandra Karina dos Santos CEFET-SE GESTAO HOTELEIRA E MEIOS DE HOSPEDAGEM 1. A Administração dos Hotéis no Brasil No Brasil, segundo a ABIH- Associação Brasileira da Industria de Hotéis, uma grande parcela da oferta e apartamentos hoteleiros é caracterizada pela empresa/ hotel

Que relação há entre contabilidade e modernidade? • Quais as finalidades da contabilidade? • O que um contador? 2º - Contabilidade Hoteleira • O que hotelaria? • Quais os ramos da hotelaria? • O que contabilidade hoteleira? • Quais as peças contábeis na contabilidade hoteleira? • Qual a formação do contador para atuar na hotelaria? 3ª - valor justo dos serviços • O que valor? • O que valor justo? • Como empregar o valor justo aos serviços? • Como os turistas…

una responsabilidad compartida Maria Antonia de Andrade Dias* RESUMO: A Hotelaria Hospitalar busca criar e organizar um “espaço humano”, tendo a função de contribuir no aprimoramento do sistema hospitalar. A enfermagem, ao cuidar de seu cliente, também se preocupa com o ambiente porque sabe que pode interferir no seu processo de recuperação. A enfermagem focaliza o ambiente terapêutico, diferente do objetivo da hotelaria hospitalar, que busca proporcionar um ambiente agradável e…

FACULDADE SÃO CAMILO-MG CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR Os Avanços na Hotelaria Hospitalar 1 COMPONENTE: Telma Souza ORIENTADOR: Welinton Júnior 3 BELO HORIZONTE, 2010. 4 COMPONENTE: Telma Souza CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR Os Avanços na Hotelaria Hospitalar …