Quem Sao Os Consumidores Em Hotelaria

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, SITUAÇÃO ATUAL. O administrador Jose Antonio da Silva tem se dedicado a aprimorar a cada dia seus conhecimentos tendo certeza que os profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão são os mais bem sucedidos no mercado. Jose Antonio, recentemente, foi contratado como gerente geral para administrar um complexo hoteleiro no município onde reside. Ele viu nessa oportunidade uma forma de ascensão em sua carreira,…

entrevistas e situações-problema, dentre outros, que contextualizam os conhecimentos sistematizados durante as aulas. As atividades presenciais são acompanhadas pelo tutor presencial, graduado na área do curso. Esses momentos possibilitam a discussão dos conteúdos tratados nas teleaulas, sua aplicação, análise e crítica. As atividades de autoaprendizagem são supervisionadas pelo docente EAD e pelo professor- tutor a distância com apoio de um ambiente virtual de aprendizagem com vari …

quanto para os que necessitam de uma reeducação alimentar, resultando numa melhora da qualidade de vida. Os Spas Tradicionais já existem há mais tempo no mercado tendo conquistado ao longo dos anos sua clientela, sendo assim, seus serviços já são conhecidos por grande parte da população. Recentemente, surgiram os Spas Urbanos como nova alternativa. Oferecendo por algumas horas ou um dia inteiro, grande variedade de serviços em beleza e bem estar. Delimitação do tema …

(Miguelsanz, 2009). Nesta época são sobretudo os diplomatas, nobres e membros do clero a viajar. Com o espírito do Iluminismo nos finais do século XVII, surge a denominada Grande Viagem, esta consistia num tour com a finalidade de conhecer novas zonas geográficas. Os países mais visitados eram então Alemanha, França, Inglaterra, Itália e Países Baixos. No final do século XVIII, surge na Inglaterra uma nova classe de viajantes com maiores preocupações de hospedagem, são os “turistas…

certo. Para se ter sucesso neste objetivo alguns pontos importantes devem ser conhecidos e dominados pelo gestor. Conhecendo e segmentando cada tipo cliente, entendendo quanto cada tipo de cliente está disposto a pagar, quais cliente são mais sensíveis ao preço e quais são menos, quando se tem maior demanda e quando se tem menor demanda. Podemos dizer que RM ou YM utiliza informações sobre o comportamento de compra dos clientes e sobre as vendas realizadas para estabelecer um controle…

resultados obtidos tanto junto ao gestor quanto aos hóspedes, mostraram que o uso do marketing virtual por meio da Internet no setor hoteleiro é de suma importância e perfeitamente viável e rentável. Palavras-chave: Internet - Marketing virtual - Hotelaria RESÚMEN La Internet ha surgido con el desarrollo de la tecnología, la creación de oportunidades para el turismo y en especial para la industria de la hospitalidad, proporcionó el surgimiento del Marketing Virtual, que en…

DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE HOTELARIA NO MUNICIPIO DE CACHOEIRAS DE MACACU – RJ: UM ESTUDO DE CASO. JOÃO RICARDO ROCHA GUIMARÃES Niterói 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE - UNIPLI DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS O IMPACTO NEGATIVO DA CARGA TRIBUTARIA NO DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE HOTELARIA NO MUNICIPIO DE CACHOEIRAS DE MACACU – RJ:…

hoteleiro com a escala horária aplicada pelos empreendimentos hoteleiros aos seus funcionários. O objeto de estudo utilizado foi o Atibaia Residence Hotel, situado na região central da cidade de mesmo nome, reconhecida estância climática do estado de São Paulo, um dos principais destinos de turismo dos paulistanos nos finais de semana. Com isso foram pesquisados através de bibliografia específica os conceitos de turismo, empresas turísticas, hotéis e satisfação e motivação profissional…

Qualidade Qualidade é um conceito de difícil definição, pois está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo, ou seja, cada pessoa tem sua visão particular sobre o que é qualidade. A fim de uma “padronização de qualidade”, diversos fatores são considerados: cultura; modelos estabelecidos; tipo de produto ou serviço prestado; necessidades e expectativas. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em diferentes situações: qualidade de vida das pessoas de…

se dirigir a todos os compradores potenciais dos seus produtos (segmentação). Fá-lo através da definição de mercados/alvo (Targeting). Das variáveis chave da segmentação, definimos as características do consumidor (geográficas, demográficas, psicográficas) e o próprio comportamento do consumidor (ocasiões de compra, benefícios procurados no produto, utilização, status, fidelidade, atitudes). Adaptámos ao Angra do Heroísmoa estratégia de Michael Porter: estudámos o terreno (o mercado);…