Que Caracteristicas Um Produto Ou Serviços Precisa Possui

Rebouças de Oliveira é doutor e livre-docente em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP). Atua como Diretor da empresa PLANOS – Planejamento, Organização e Sistemas e realiza serviços de Consultoria e treinamento, além de ser autor de vários livros na área da Administração. RESUMO DA OBRA A obra de Oliveira dividida em seis capítulos tem como objetivo explanar sobre…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Thiago Reis dos Santos Orientador: Prof. Alexandre Galina Bolzan Santa Maria Maio/2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 2 1.1 Delimitação do problema .....................

conceito dos “4 p’s” (preço, produto, praça e promoção), esse conceito tem um grande foco no ponto de vista do vendedor, contudo, não é tão adequado quando se olha pelo foco do cliente. Observando essa característica, criou-se o conceito dos “4 c’s”, isto é, cliente, custo, conveniência e comunicação sobre o ponto de vista do usuário final. Criado por Robert LAUTERNBORN, os “4 c’s” são a “contrapartida” ao conceito dos “4 p’s”, pois são a visão do cliente aos produtos e serviços de uma…

passando por esta transformação e vê as oportunidades surgirem dia a dia. A agricultura familiar vem ganhando espaço na economia rural, através de projetos o governo começou a inserir produtos cultivados pelas famílias na merenda escolar. Para realizar a venda o agricultor precisa se adequar as exigências que lhe são feitas, por isso a importância de manter-se sempre atento as mudanças e procurar manter a propriedade sempre nas normas exigidas.…

criar caminhos para conquista e manutenção de clientes posicionando na mente do consumidor a sua prestação de serviço, fazendo com que o consumidor satisfaça suas necessidades percebendo a eficácia no atendimento recebido. Segundo Mckenna (1997) o que realmente importa é como os possíveis clientes e os já existentes vêem uma empresa, seja ela de qualquer segmento ou prestação de serviço em relação às concorrentes. Ainda segundo McKenna (1992), o marketing de relacionamento enfatiza…

aplicá-lo” b) Empreendedor: - É alem de ser a pessoa que tomará as decisões que irão nortear o negócio é acima de tudo alguém que tem a capacidade de realizar coisas novas, inovar, criar, por em prática novas idéias. - “É o individuo com características próprias que cria e coloca em prática novas idéias” Não basta sonhar ou criar. É preciso realizar. 2. Você sabe qual a diferença entre empreendedor e empresário? Existe uma confusão social muito grande entre o…

estética e beleza com formação acadêmica esta apto a prestar serviços de bem estar, trata e embeleza a pele facial, sugere maquiagens e produtos adequados a cada tipo de pele, faz massagens e tratamentos corporais auxiliando na melhora da silhueta de seu cliente. Todas essas técnicas usadas pelo esteticista são essências para ajudar o individuo a cuidar e melhorar a sua imagem pessoal. Mas antes de aplicar qualquer procedimento estético, precisa conhecer o seu cliente, seus anseios,…

Brasil e sendo a única operadora presente em todos os estados do país. Ela oferece os serviços mais modernos sob medida para você ultrapassar as fronteiras da comunicação. A sua missão e a visão é de conectar e cuidar de cada um para que possam fazer mais e melhor. A TIM também estabeleceu um foco de atuação, para potencializar e reforçar a busca por uma relação personalizada e democrática com o cliente. Ela possui um amplo portfólio de telefonia móvel, fixa e internet, além da ultra…

(ADG-1171) 17/05/12 RESUMO Atualmente as empresas procuram constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Neste sentido, surge a necessidade de conhecer o perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja por conta do preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social em que está inserido. Entretanto, existem fatores como o atendimento na hora da venda e pós-venda, que influenciarão na sua…

a Administração da Produção e Logística verificou - se que a logística empresarial como a administração pode prover melhor o nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controles efetivos para atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. Este trabalho ainda se refere à Empreendedorismo e Planos de Negócios, sendo que a organização dos Empreendimentos nas empresas depende de…