Qualidade No Atendimento Paper

nosso principal diferencial sobre os nossos concorrentes. Através de pesquisa sobre as necessidades dos nossos clientes, desenvolvemos um pacote de serviços levando em conta as deficiências da concorrência, traremos aos clientes uma Excelência em Atendimento (televendas, site para orçamentos, força de vendas atuando em campo com visitas periódicas ao cliente, entrega rápida e serviço pós-venda). A empresa será aberta por cinco sócios, em partes iguais, aonde cada sócio assumirá a…

CONCEPÇÃO DE INFÂNCIA Silviane da Silva Lima Professora Tutora Joseane do Canto Dalpiaz Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Licenciatura em Pedagogia (PED 0242) 01/12/12 RESUMO O presente paper tem como objetivo descrever o legado histórico que permeia o caminho da concepção infantil antes do século VII até os dias atuais. O texto foi elaborado a partir das informações lidas através de pesquisa bibliográfica e informações extraídas da internet. Palavras-chave:…

CONSTRUÇÃO CIVIL 1. INTRODUÇÃO Na construção civil as fases necessárias para o planejamento e construção de um empreendimento envolvem profissionais de áreas distintas com um objetivo comum. Em um ambiente de gestão de qualidade, o processo de projeto deve estar voltado ao atendimento das necessidades de informação de todos os clientes internos que atuam no ciclo de produção do empreendimento. Um projeto de um edifício é desenvolvido pela interação entre as diversas…

Gestão de Pessoas – Departamento de Administração POSITION PAPER A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO CÍNTIA G. ROMA MARINGÁ 2014 A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ROMA, Cíntia G. Resumo: O presente documento tem como tema a importância do recrutamento e seleção para o bom desempenho organizacional. Devido à concorrência acirrada e as grandes cobranças do mercado por produtos e serviços de qualidade, as empresas a cada ano que passa estão…

Abstract Lago, Ana Paula Silva Alves, Joyce De Jesus Silva, Mariana De Sá Silva, Vivian De Assis, The 4 P's of Marketing, 19 p., Completion of course work, College of Technology East Zone, São Paulo, 2014. The objective of this paper was to analyze how the marketing mix and behavioral factors can influence consumer decisions. The issues raised here are related to marketing, consumer behavior and marketing mix. Each person has a set of needs that must be met. There is…

Centro Universitário Augusto Motta Os quatro Prêmios da Qualidade Rio de Janeiro (1º Semestre/2012) GESPUBLICA O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública – foi instituído pelo Decreto nº 5.378, de 23 de fevereiro de 2005, com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e o aumento da competitividade do País. O GesPública desenvolve e dissemina ferramentas de gestão que…

um profissional do Service Desk. Com o avanço da tecnologia, cada dia mais o profissional de TI é bastante requisitado, seja na area de atendimento, assistencia técnica e suporte. De uma forma geral, como padrão foi dividido a função em três níveis, no nível iniciante, médio e avançado! Palavras-chave: Servive Desk. Nível. Help Desk. Abstract This paper discusses the various roles and the importance of the work of a professional Service Desk. With the advancement of technology,…

psicológo e o seu papel, alterações emocionais e psicológicas. Summary: This paper aims to present the role of psychologists in front of people with HIV or who have already developed AIDS. The article presents a literature review related to HIV infection and how important is the guidance of a psychologist at the time of the doubt after he was tested, after the discovery and throughout the patient's treatment. The paper also presents an approach in life and psychosocial problems of…

UNIP – Universidade Paulista ICSC- Instituto de ciências sociais e comunicação. Administração de empresas Professor: Aiello Paper N°1: Texto “Foco no cliente” Felipe dos Santos Carneiro R.A: B99ACJ-3 Foco no cliente A Forum Corporation, umas das maiores organizações de treinamento do mundo, pesquisou companhias em que são voltadas totalmente para o cliente também conhecido com customer-driven. Estamos na “Era do cliente” onde o cliente é o centro das atenções de uma…

- Universidade Braz Cubas – Mogi das Cruzes/ SP Antonio Carlos da Cunha Migliano UBC - Universidade Braz Cubas – Mogi das Cruzes/ SP RESUMO Este trabalho tem como objetivo mostrar como funciona e para que serve um sistema automático de atendimento a chamados de suporte (Help Desk). Serão mostradas as vantagens de se possuir este tipo de sistema, apresentando-se suas grandes características, como a agilidade em visualizar e solucionar os incidentes que ocorrem com os usuários,…