Qual A Importância Do Pessoal Da Linha De Frente Na Criação Da Fidelidade Dos Clientes No Caso Em Questão

conquista dos consumidores, a fidelização dos clientes e a expansão da imagem da empresa Lojas M. Ribeiro. Busca, ainda, fazer um levantamento do perfil e avaliação dos clientes em relação aos produtos/serviços prestados, como também identificar e comparar os principais concorrentes. Com base na aplicação de questionários, constatou-se que o relacionamento com os clientes é de grande relevância já que a empresa dispõe de um número significativo de clientes novos no que resultou em ações…

......................................................................................................7 5.1 Perfil cultural................................................................................................7 5.2 Perfil pessoal ..............................................................................................8 5.3 Perfil Psicológico..........................................................................................9 6 Histórico de mercado..

......................17 Introdução Nesta atividade acadêmica teremos como grande desafio a criação de uma agência de publicidade, onde iremos aprender como funciona toda a parte organizacional e os departamentos desde a captação dos clientes até a finalização da campanha. Outro desafio que a equipe encontrou foi buscar o seu primeiro cliente, que não foi fácil, pois teríamos que buscar uma empresa real que pudesse participar do nosso projeto. Foram vários…

experiências, que “sufoque” os indivíduos com prazos e horários, com exigências autoritárias que retalhem a produção intelectual exigindo foco exclusivo nas tarefas, que não permita pausas para arejar os pensamentos e que não prime pela satisfação pessoal de cada um, está fadado ao estancamento da criatividade e à falta de inovação. Segundo Ellen Kiss assim como no boxe “o melhor jeito de dar um soco é recuando”. Para inovar não se deve deixar levar pela afobação de resolver um…

A IMPORTÂNCIA DO COMPOSTO DE MARKETING: um estudo de caso em Loja de Roupas Andréa Cristina Trierweiller – Universidade Federal de Santa Catarina Andreas Dittmar Weise – Universidade Federal de Santa Maria Blênio César Severo Peixe – Universidade Federal do Paraná Antonio Cezar Bornia – Universidade Federal de Santa Catarina Rafael Tezza– Universidade Federal de Santa Catarina RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar o planejamento do composto de marketing de Loja de Roupas, buscando…

positiva das experiências e vivências do indivíduo, não desfocando a patologia e doenças mentais, enfatizando o poder do homem, aspirações positivas, livre-arbítrio, entre outros aspectos. Carl Rogers e Abraham Maslow foram os principais estudiosos desta linha. O próprio Maslow foi o primeiro a citar a Psicologia no seu aspecto positivo. Mas Seligman como outros, já se pautava em raízes advindas de necessidades mais antigas da Psicologia. Seligman (2002) salienta a II Guerra Mundial como…

Proposta de Construção de um Plano de Marketing Estudo de Caso do Restaurante Cantinho do Faustino Fortaleza – 2011.2 Aline Fabiana Bonifácio Rabelo Daniele Gomes Almeida Ian Carvalho Araújo Ismael Santos De Lima Luciana de Paula da Fonseca Rinalda Maria Freitas Ferreira Proposta de Construção de um Plano de Marketing Estudo de Caso do Restaurante Cantinho do Faustino Trabalho de apresentado como

humanas para a prática de atividade física, a fim de compreender os motivos de aderência e permanência dos indivíduos nas academias de ginástica, e a partir disso, contribuir para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas: a primeira qualitativa (com caráter exploratório)…

Varginha 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 2. AVATIM- FRANQUIA VARGINHA 5 2.1 SETOR DE ATIVIDADE 5 2.2 PERFIL DOS GESTORES 6 2.3 ORGANOGRAMA 7 3. AVATIM – FILOSOFIA E CONCEITO DE NEGÓCIO 8 4. PERFIL DOS COLABORADORES 9 5. PERFIL DOS CLIENTES 10 5.1 GRÁFICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 10 6. ESTUDO DOS CONCORRENTES 11 6.1 ANÁLISE DOS CONCORRENTES 13 7. ANÁLISE DO FORNECEDOR 14 8. CONCLUSÃO 15 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 10. ANEXOS–FOTO DOS INTEGRANTES E VISITA Á LOJA 18 1. INTRODUÇÃO Este…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO Thais Regina Godoi Valente1 RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a aplicação de ferramentas de Marketing de Relacionamento e software de CRM – Customer Relationship Management em instituições bancárias no Brasil. Através de revisão bibliográfica em periódicos, livros e teses, são inicialmente estudados os princípios e conceitos de marketing e sua evolução até o marketing de…