Quais São As Caracteristicas De Serviços

Tecnologia em Marketing Marketing de Serviço Atividade Práticas Supervisionadas Tutora: Alana Braga Taguatinga - DF, 19 de maio de 2014. Sumário Introdução Característica da nova era de serviço Impacto econômico Setor de Serviços Serviços profissionais Serviços de massa Lojas de serviços Lista de serviços mais consumidos Pesquisa realizada Problemas O setor de serviços e o consumidor brasileiro Inovação em serviços Conclusão…

Branding como Estratégia de Valor para Serviços 03/04/2008 RESUMO Os serviços estão presentes em várias atividades: seguros, educação, lazer, beleza, finanças, etc. O número de atividades ligadas à prestação de serviços tem apresentado um crescimento relevante para o país nos últimos anos. Dados estatísticos recentes revelam que o setor de serviços participa de aproximadamente 56% do PIB brasileiro. Devido ao crescimento e importância desse setor para o país é…

daqueles profissionais e estudantes que aplicam esses conhecimentos no dia a dia, desenvolvendo-os. Este Conjunto Completo de Conhecimentos em Gerência de Projetos (Full PMBOK) inclui os conhecimentos já comprovados através de práticas tradicionais que são amplamente utilizadas, assim como conhecimentos de práticas mais inovadoras e avançadas que têm tido uma aplicação mais limitada. Este capítulo define e explica uma série de termos característicos da área apresentando também uma…

21/08/2015 Aula 1 – características da adm. de servisos Características básicas  relações de serviço apresentam em maior ou menor grau alguns aspectos que impactam a gestão de operações: ◦ Intangibilidade de resultados; ◦ Participação dos clientes. 1 21/08/2015 Gestão de operações Planejamento: ◦ não há estoque; ◦ a demanda tende a flutuar fortemente; ◦ alta participação de pessoas. Gestão de operações Execução: ◦ ◦ ◦ ◦ os clientes interferem no processo; a reação deve ser…

Produto, serviços e estratégias de branding Sousa, 2014. Cap. 08 Produtos, serviços e estratégias de branding KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, tradução Cristina Yamagami; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12 edição, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. “Produto é algo que pode ser definido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade”. (p. 200). “Os…

1010987-4 MARIA NAZARE 1010632 - 6 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS “INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS” James A. Fitzsimmons Lengnick-Hall SÃO PAULO 2013 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Curso Superior de Administração de Empresas da Universidade Camilo Castelo Branco para obtenção de nota do 6º módulo em Administração de Serviços.

DEFINA PRODUÇÃO: é o ato de produzir. É a transformação da matéria em um produto acabado. PRODUTIVIDADE: é a junção produção + qualidade. É produzir bem com qualidade. OPERAÇÕES: são as atividades que envolvem os processos. Melhoria contínua: A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, re-trabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A…

respeito ao material necessário à conclusão do produto. MÃO DE OBRA INDIRETA: compreende o valor dos salários pagos aos empregados que desempenham funções que não afetam diretamente a produção ou os produtos. DESPESAS INDIRETAS: Ex. aluguel, seguros, etc. São incorporados ao custo industrial de forma indireta, pois elas abrangem a produção como um todo e não de forma individual (despesas rateadas). Atividades: 1 – O que é custo industrial? 2 – Cite exemplos de custos industriais.…

Características dos serviços De uma forma figurativa, Fummersson, refere-se aos serviços da seguinte forma: Os serviço são como algo que pode ser comprado e vendido, mas que você não consegue deixar cair sobre seu pé! Serviços são, essencialmente, intangíveis, embora possam estar associados a elementos tangíveis. Exemplos: decoração de um quarto de hotel, conforto de uma cama, higiene de um restaurante e aparência dos atendentes de uma loja (FUMMERSSON ,1987, p.72). Há quatro…

Disposição. A primeira se referia a um serviço de treinamento interno que a empresa estava contratando de outra pessoa jurídica para que fosse realizado na dependência da própria empresa contratante. Numa analise pouco criteriosa, já veio com a constatação que se tratava de uma cessão de mão de obra, pois a empresa contratada teria que disponibilizar pessoas na dependência da empresa contratante, além disso, este serviço esta previsto na lista dos serviços sujeitos a retenção.…