Quais São As Caracteristicas De Serviços

4 2.1.1 Caracteristicas do Empresário Individual e Sociedade Empresária que os tornem regulares 5 2.1.1 Caracteristicas do Empresário Individual e Sociedade Empresária que os tornem regulares 6 2.1.2 Relação de Consumo – Elementos para a Existencia desta Eelação 7 2.1.3 Obrigações e Direitos dos Consumidores 7 2.1.3 Obrigações e Direitos dos Consumidores 8 2.1.4 Ação do Consumidor diante de Vícios do Produto ou Serviço 8 2.1.4 Ação do Consumidor diante de Vícios do Produto ou…

PROFESSOR: HELTON CRISTIAN DE PAULA ATIVIDADE 2 – Atividade de Entrega – Serviços: características e estratégias SÃO JOSÉ DOS CAMPOS 2013 1. Quatro características nos permitem diferenciar os serviços dos produtos: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e simultaneidade. Explique o que significa cada uma destas características. Resposta: Intangibilidade: significa que o serviço não pode ser visto ou sentido. Quando um produto é…

aula, assinale a alternativa correta que indica as três perspectivas do processo de renovação do serviço social brasileiro. Alternativas 1 - Serviço Social Revolucionário ou crítico, Serviço Social Conservador e Serviço Social Modernizador; 2 - Serviço Social Marxista, Serviço Social Funcionalista e Intenção de Ruptura; 3 - Desenvolvimento de Comunidade Modernizador, Serviço social de Caso, Serviço Social de Grupo; 4 - Perspectiva Modernizadora, a Reatualização do Conservadorismo e…

GAV 1. SERVIÇOS & VALOR: conceitos básicos A NATUREZA DOS SERVIÇOS Definições para serviços O termo serviço é encontrado na literatura para designar vários fenômenos, cada um com diferentes significados. Em gestão de organizações, alguns autores têm tentado definir serviço de forma mais específica. De acordo com Ramaswamy (1996, p. 3), o serviço pode ser entendido como “as transações de negócios que acontecem entre um provedor (prestador do serviço) e um receptor…

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo PUC – SP Trabalho de Introdução ao Marketing I Tema abordado: Estratégia de Produto Professor: Dr. Luiz Cláudio ZenoneTurma: 1MB – 5 Introdução Este trabalho foi realizado pelos alunos do terceiro ano do curso de Administração de Empresas que tem como objetivo principal propiciar a análise de todos os elementos de marketing a partir das questões abordadas sobre Estratégia de Produto, buscando exemplos e evidências atuais de mercado (no Brasil)

economia de serviços: características, tendências e perspectivas 1 Meta da aula Apresentar as causas do crescimento do setor de serviços na sociedade contemporânea. Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1 identificar o foco principal das estratégias das empresas prestadoras de serviços, se produto, se serviço ou se ambos; 2 avaliar os atrativos do setor de serviços; 3 identificar os segmentos de mercado e os indicadores de desempenho de um…

Produção trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços.” Alguns autores fazem a distinção: “produção”: atividades em empresas industriais ▫ “operações”: atividades em empresas de serviço ▫ CONCEITOS Reunião de recursos e atividades destinados à produção dos bens e/ou serviços. OBS: qualquer organização possui função produção, pois qualquer uma produz um bem e/ou um serviço CONCEITOS: GERENTES DE PRODUÇÃO • São funcionários da organização • Administram…

DE REDES 1. O que é uma LAN e quais são as suas características? R. LAN é uma estrutura de rede local com cobertura limitada (prédio, campus). Características: - alta taxa de transmissão (100 Mbps ou mais); - baixa taxa de erro; - atende área geográfica relativamente pequena(poucos Km); - comporta vários tipos de protocolo (TCP/IP, NetBEUI e IPX/SPX); - Também possui hosts ligados diretamente nela. 2. O que é uma MAN e quais são as suas características? R. MAN é uma estrutura de…

FACULDADE SANTA EMÍLIA CURSO: LOGÍSTICA INTEGRADA E PORTUÁRIA DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR: EDNALDO AMORIM TURNO: MANHÃ – PERÍODO: 3º PERÍODO: 2012.1 MARKETING DE SERVIÇOS Olinda, 2012 MARKETING DE SERVIÇOS Trabalho apresentado à disciplina Administração de Marketing referente à nota da 2ª unidade de avaliação do curso de Logística Integrada e Portuária.

Objetivos do Marketing de Serviço Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de progamas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. E Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço…