Caso Disney do Varejo

supermercados. Sozinho, Humberto produzia 60% das vendas. Humberto e seus colegas tinham relações muito cordiais. Eram, como diziam, “bons amigos que trabalhavam juntos”. Sergio, o supervisor de Humberto, era considerado um dos melhores gerentes da Afrodite. A intervalos regulares chamava cada um de seus vendedores para perguntar sobre seu desempenho e dar instruções. A maior parte das perguntas e instruções de Sergio dizia respeito aos índices de desempenho da equipe – o número de visitas feitas por dia, a taxa de vendas efetuadas em relação ao total de visitas, e assim por diante. Quase sempre, ele dizia que iria conversar novamente com o vendedor dali a uma semana, para cobrar resultados. Infalivelmente, uma semana depois, o vendedor era chamado. Ele usava uma lista de assuntos pendentes, que atualizava continuamente, para fazer cobranças e dar ordens. Um dia, Sergio foi promovido e escolheram Humberto para ficar em seu lugar. Um de seus colegas o substituiu e trouxeram um vendedor de fora para completar a equipe. Humberto foi apanhado de surpresa: - Estou como o homem que foi jogado na água para aprender a nadar. E agora, o que faço? Não recebi quase nenhuma orientação. Confuso, Humberto decidiu imitar alguns comportamentos de Sergio. Ele logo descobriu que, do outro lado da mesa, as coisas não eram tãofáceis. Sergio definia metas e cobrava seu cumprimento. Humberto dava ordens, mas, quando chegava o momento da cobrança, ou se esquecera do que havia…

eram as competências de Sergio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sabia supervisionar os funcionários, delegava muito bem as funções. Porem existe a diferença de líder para chefe, e Sergio era chefe, não fazia junto com os demais, Fazia com que os demais fizessem. Os vendedores não tinham um líder para tirar uma eventual duvida, apenas tinham um chefe para prestar contas e entregar…

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências, como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R: Sérgio era um supervisor que cobrava de seus funcionários, ele verificava as possíveis falhas de sua equipe e procurava diminui-las a cada conversa que tinha com seus vendedores. Sempre rígido, o ponto fraco de Sergio surgiu quando não teve a Atitude de um Líder, que ao saber que um de seus…

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R: Sobre Competências Gerenciais abordadas, Sergio possuía uma elevada Competência Intelectual, pois usava seu conhecimento e experiência como supervisor, para definir metas a serem atingidas, gerenciar o desempenho de seus subordinados, aplicando para isso, um…

Sousa Matéria: Administração Estudo de Caso Capitulo 1 1-Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Sérgio continha as competências gerenciais, intelectuais, interpessoais e intrapessoal. Pois Sérgio estava sempre atento ao que se passava em sua equipe e sempre procurava saber o porquê um de seus funcionários não estava se saindo tão bem em determinado período. Também tinha “pulso firme” nos momentos de cobrar resultados e dar sugestões. Mostrava-se…

Nome/ Matricula: Fabiana da Silva Barbosa/201301128546 Curso/Instituição: Marketing/ Faculdade Estácio de Sá Período/Horário: 1° / Noturno Professora: Juliana França 1° - Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. R) Sérgio supervisionava uma equipe de vendas, dando instruções e cobrando resultados de sua equipe. Os eventuais…

1-Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sérgio era organizado, pontual e sabia delegar bem as funções e cobrar resultados dos seus funcionários. Mas tinha o defeito de não motivar seus funcionários, apenas fazia cobranças e delegava ordens. Ele era um bom chefe, mas pouco líder. 2- Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi…

eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Sérgio era o gestor de uma equipe de vendas da empresa, por isso ele deve ter competência intelectual, interpessoal, técnica e intrapessoal. De acordo com o estudo de caso, estas são minhas considerações a respeito de cada uma delas: Competência Intelectual: Sérgio era considerado um dos melhores gerentes da…

1º Capítulo Questões 1 - Quais eram as competência de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto?Faça uma avaliação de sua competência como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. 2 – Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar? 3 – Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, ara se tornar supervisor? 4 – Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de…

questões: 1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos. Como administrador Sérgio tinha uma competência interpessoal, pois ao estabelecer as metas e comunicar uma cobrança futura de um retorno em relação aos objetivos propostos ele conseguia transmitir aos seus subordinados sem que gerasse um desconforto da parte dos mesmos, fazendo assim, com que…