estudo de caso: O outro lado da mesa

1-Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais pontos fracos.
Sérgio era organizado, pontual e sabia delegar bem as funções e cobrar resultados dos seus funcionários. Mas tinha o defeito de não motivar seus funcionários, apenas fazia cobranças e delegava ordens. Ele era um bom chefe, mas pouco líder.
2- Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?
Na ocasião, eu teria passado para Humberto como era a minha maneira de gerenciar a empresa. Se caso ele quisesse continuar o trabalho, poderia ficar à vontade ou se não, aplicasse a sua própria maneira de gerenciar.
3- Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria desenvolver, para se tornar supervisor?
Na gerencia, sua qualidade é saber fazer uma auto analise de seu trabalho. Ele tinha que ser mais organizado, mais atento pois esquecia de cobrar as metas passadas ao seus vendedores e também ser uma figura de proa.
4- Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?
Eu teria de primeiro momento, dado continuidade ao trabalho do Sérgio. Ao passar do tempo eu implementaria a minha forma de trabalhar, mudando o que não está bom e dando continuidade do que está dando certo.
5- Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser supervisor de vendas?
Não. Ele é desatento, desorganizado e não sabe cobrar seus vendedores. A área de vendas é diferente da gerencial, ou seja, ser bom vendedor não é sinônimo de bom gerente.
6- Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Qual problema ele deve resolver? Como você resolveria?
Eu daria um treinamento para Humberto, pois colocaram ele na gerencia e não deram nenhum suporte. Após esse treinamento e mesmo assim não der certo, uma solução interessante seria transferi-lo para um outro setor de vendas, onde não tenha colegas que ele