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1 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO CURSO TECNÓLOGO DE LOGÍSTICA A LOGÍSTICA REVERSA NA EMPRESA MC DONALD´S Flávia Claudia de Souza Heleni Silva Willian Felix Soares São Paulo Novembro 2013 2 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO CURSO TECNÓLOGO DE LOGÍSTICA A LOGÍSTICA REVERSA NA EMPRESA MC DONALD´S Flávia Claudia de Souza Heleni Silva Willian Felix Soares Trabalho apresentado ao curso de tecnólogo em logística da Universidade de Santo Amaro como requisito parcial a disciplina de…

trabalho. São Paulo, Publisher Brasil Editora, 2000. DA COSTA, N.C. A lógica para consistente aplicada. São Paulo: Atlas, 1999. MOURA, L. A. A. Economia ambiental: gestão de custos e investimentos. São Paulo: Editora Juarez de Oliveira, 2000. ROBBINS, S. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2009. Estudo de Caso 1: Roger Agnelli e a CVRD A Companhia Vale do Rio Doce Criada em 1942, durante o Governo…

_____________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. ASPECTOS ESTRATÉGICOS A Missão identifica o negócio é a “carteira de identidade” da empresa. Exemplo – McDonalds: Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável. Missão:…

EX:trendwatching Motivações de Compra da Categoria e dos segmentos-alvo EX:turismo Necessidades não atendidas ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA ANALISAR IMAGEM E POSICIONAMENTO DAS MARCAS DOS CONCORRENTES IDENTIFICAR POTENCIALIDADES E DEFICIÊNCIAS DA(S) MARCA(S) CONCORRENTES RELACIONADAS AS DIMENSÕES DO BRAND EQUITY COMO FAZER ISTO? - Analisar materiais de comunicação da concorrência - Pesquisas Qualitativa de imagem de marca dos concorrentes - Pesquisas Quantitativas disponíveis como Top…

Endossadas - Nome Vinculado  Variante do endosso forte; Nome com elemento comum cria uma família de marcas com endossante implícito; Marcas diferentes com personalidade e associações próprias mas com vínculo sutil à marca-mestra. (Nestle – Nestea, McDonalds – McChicken) Submarcas  Amplia a marca-mestra, permitindo concorrer em áreas que ela não se encaixaria; O vínculo entre a sub-marca e a marca-mestra é mais estreito do que o vínculo entre a marca endossada e seu endossante; A…

ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 OBJETIVO(S) 8 3 REFERENCIAL TEÓRICO 9 3.1 Título do tópico 8 3.2 Título do tópico 9 3.2.1Título do tópico 9 3.2.2Título do tópico 9 4 MATERIAL E MÉTODOS 11 5 PLANO DE EXECUÇÃO 12 6 RECURSOS 13 6.1 Recursos humanos 13 6.2 Recursos materiais 13 6.3 Recursos financeiros 13 7 PLANO DE TRABALHO 14 REFERÊNCIAS 15 ANEXO(S) 16 APÊNDICE(S) 17 1 INTRODUÇÃO Marketing é o processo usado para…

CINCO FORÇAS DE PORTER MARKETING­MIX SEGMENTAÇÃO DE MERCADO POSICIONAMENTO 6 PLANO DE MARKETING SCHERITONIN® 30 6.1 INTRODUÇÃO 6.2 ANÁLISE DA EMPRESA 6.3 ANÁLISE PEST 6.3.1 AMBIENTE POLÍTICO (P) 6.3.2 AMBIENTE ECONÓMICO (E) 6.3.3 AMBIENTE SOCIAL (S) 6.3.4 AMBIENTE TECNOLÓGICO (T) 6.4 ANÁLISE DO MERCADO 6.4.1 MERCADO DOS ANTI‐ACNEICOS 6.5 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 6.6 FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO SCHERITONIN®, 6.7 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 6.7.1 PONTOS…

refeições por hora. Em meio à diversidade imposta pela concorrência, é possível particularizar um produto, que deixa de ser um hambúrguer para ser um hambúrguer McDonald`s, ou seja, um produto com “alma”? A tecnologia torna os produtos homogêneos, todavia, a marca sedimentada por publicidade e propaganda permite a discriminação. A marca McDonald`s está vinculada, atualmente, à felicidade infinita, a entretenimento para a família. 2.3 Homem, Cultura e Sociedade A palavra ideologia…

com venda de mixers para milk-shake. O negócio não andava muito bem, e ele estava ansioso por novas oportunidades. Foi quando percebeu que a lanchonete dos irmãos Maurice e Richard McDonald tina condições favoráveis de se tornar um grande sucesso. A lanchonete servia refeições rápidas, e sempre estava lotada. Os McDonald não estavam satisfeitos e não acreditavam no futuro do empreendimento. Mas a insistência de Kroc foi tanta que ele conseguiu um acordo para ter o direito de…

controlada: "Bom dia, senhor, qual é o seu pedido?" - sempre com um sorriso no rosto - "Gostaria de um McSunday para a sobremesa?"; "Uma torta?"; "Obrigado! Tenha um bom apetite! E até a próxima!". O aperfeiçoamento do sistema operacional do McDonald 's só foi possível graças à restrição do menu em dez i tens, fato que possibilitou a especialização e a uniformização padronizada. Todos os procedimentos foram formalizados em um manual de operações, em um total de 750 páginas, que…