Pré Projeto Atendimento Ao Consumidor

DE OLIVEIRA – UNIVERSO – Campus Goiânia DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GILBERTO LOVATO MORAIS REESTRUTURAÇÃO ATENDIMENTO NA EMPRESA STUDIO BAR GOIÂNIA Goiânia – GO 2015-2 GILBERTO LOVATO MORAIS REESTRUTURAÇÃO ATENDIMENTO NA EMPRESA STUDIO BAR GOIÂNIA Projeto apresentado à Disciplina de Estágio I do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos para…

Boticário é um grupo que se preocupa muito com o consumidor, para fornecer produtos de altíssima qualidade, tecnologia, inovação e principalmente o cuidado com a natureza. Não é por menos que O Boticário é líder de premiações. O Boticário pensa tanto no meio ambiente que criou a Fundação Grupo Boticário, sem fins lucrativos, tendo como missão preservar a natureza. O conceito das lojas e do atendimento é a experiência agradável de compra ao consumidor. A cada ano, O…

os trabalhos devem ser cobrados, mas as vezes é difícil mensurar o valor, nem sempre o cliente entende a cobrança e pode reclamar. - Na figura do atendimento é possível conferir uma espécie de “vendedor”, ele precisa saber oferecer ao cliente: ideias, serviços e projetos. - É fundamental que ao aconselhar seus clientes o profissional de atendimento tenha boa argumentação e saiba se expressar. - Antes de pensar na verba é preciso criar uma relação de confiança com o cliente, ser…

foco principal das companhias e toda forma de atração se torna indispensável e essencial. O que antes era diferencial (com o atual cenário globalizado) qualidade em atendimento, pontualidade, eficiência e nível de serviço, passam a ser requisitos básicos das empresas. Com a necessidade de se aproximar cada vez mais dos consumidores, de atender suas necessidades e de atendê-los da melhor forma, surge a CRM (Customer Relationship Management) em português: Gestão do relacionamento com…

pessoas que necessitem deste produto ou serviço; • Poder aquisitivo para comprar do produto ou serviço e; • Condições para realizar a compra. O processo de segmentação pretende selecionar um público-alvo para seu negócio, ou seja, um grupo de consumidores com necessidades similares, e este processo deve ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável. Atualmente é muito difícil satisfazer todos os clientes, entretanto as organizações modernas estão adotando uma…

média de atendimento de 150 pessoas diárias onde com isso chegamos a uma proposta de lucratividade de 29,96% ao ano recuperando o valor investido em 8 meses, e dobrando esse valor em menos de um ano, tornado altamente rentável o investimento e com um grau de risco baixíssimo, por se tratar de um restaurante com foco na qualidade dos produtos e serviços com funcionários experientes e diferenciados, local privilegiado atento as ordens da vigilância sanitária, direito do trabalho e…

de um roteiro crítico de projeto e suas respectivas ferramentas no desenvolvimento de produtos em projetos de graduação de alguns cursos, como: Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Mecânica e Design de Produto. Estes cursos foram ministrados em IES diferentes com matrizes curriculares distintas e conseqüentementecom perfis de alunos também diferentes. Os alunos, de acordo com os planos de ensino das disciplinas, teriam que elaborar um determinado projeto. Dentro deste…

futuro tenderá a ser infiel a marca. A marca sem diferencial estará perdida. Conceito de cliente: É aquele que já comprou de minha empresa. Ele deve ser conquistado a cada dia, como se fosse um novo cliente. É interessante observar que o bom atendimento ainda é uma exceção nas empresas. Conceito de vendas: “Vender é administrar eficazmente as contingências de compras e não de vendas”. Será imprescindível a manutenção de um banco de dados com as compras realizadas pelos clientes no…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Plano de Negócios Mania de Cupcake Projeto apresentado à disciplina de Projeto de Negócios Jeanine Azevedo Thiana Fiorin Orientador: Domingos Crosseti Branda Santa Maria Dezembro/2013 SUMÁRIO EXECUTIVO Este empreendimento tem como objetivo a criação de uma empresa especializada em cupcake, e a posterior inserção de seus produtos no mercado. Através de uma gestão competente…

do consumidor? São os bens comprados com alta frequência com mínimo esforço. Os consumidores adquirem esse bem frequentemente. Esse tipo de bem possui baixo envolvimento com o consumidor pois possui pouco planejamento e comparação. Ex.: produto básico Coca-cola: Compra regularmente, TIC-TAC: compra não planejada e Guarda-Chuva: Compra normalmente não planejada e urgente. 2. O que são bens de compra comparada? Quais as suas características com relação ao comportamento de compra do…