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GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na ausência de deficiências. A essência dessa conceituação ainda é usada hoje em dia, a norma ISO 9000:2005 que trata dos fundamentos e vocabulários do Sistema de Gestão da Qualidade, define no item 3.1.1 qualidade como sendo: o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. Juran trouxe também o conceito de cliente externo/interno. Externo é aquele que recebe o produto final da companhia e o cliente interno é o responsável por um processo que é sucessor a outro dentro da mesma empresa, por exemplo, a área de produção é cliente interno da área de compras. Mas na minha opinião uma das grandes contribuições de Juran foi na classificação dos custos da não qualidade, ou seja, os custos de não fazer certo da primeira vez, segundo ele a linguagem do dinheiro era essencial na sensibilização da alta gerência, os três tipos de custos são, segundo Juran: 1 - Custos das Falhas. Seriam internas e externas. A interna quando o produto ainda não chegou…

Produtivos e da Qualidade Trabalho sobre Gurus da Qualidade Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 Brunna Garcia - RA 312104737 Fernanda Castellan - RA 312110126 Larissa Nunes - RA 312104743 Leticia Mendes - RA 312110339 Natalia Arandas - RA 312109749 Universidade Nove de Julho- UNINOVE São Paulo – SP 2014 SUMÁRIO 1 Introdução ......................................................................................04 2…

respostas. Atividades das aulas 7 e 8 1. Descreva sobre os Gurus da qualidade: quem foi e qual foi sua contribuição para qualidade total. Vocês iram comentar apenas dos Gurus citados logo abaixo. a) Armand Feigenbaum: Nasceu em 1922, foi considerado expert em qualidade da General Eletric (Nova Iorque). Concluiu o doutorado em Ciências em 1951. Seta anos depois foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control. Ficou…

principais gurus da qualidade: Deming, Juran, Ishikawa, e outros; com exemplos. ALUNOS: André Moraes Cleber C. Oliveira Fabiano da Silva Oliveira Gustavo Pignonato Juliana Fernandes Marcelo Ribeiro Ozaías da Silva Wemerson de Jesus Souza CURSO: Logística, 2º ciclo noturno Professor: Roberto Moura pg. 1 de 8 A Qualidade tem se desenvolvido muito nos últimos 70 anos. Desde meados da década de 40 a busca por um patamar de excelência de produtos e serviços tem…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL TQM INTRODUÇÃO  Argumenta-se que a Administração da Qualidade Total – TQM, seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.  A TQM envolve muito mais do que qualidade, envolve melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e, particularmente, como esta melhoria deve ser administrada. ORIGENS DO TQM A noção de TQM foi introduzida por Feigenbaum em 1957.  Mais…

INTRODUÇÃO O presente trabalho, tem por objetivo refletir e dissertar, ainda que de forma breve e sucinta, a respeito dos principais personagens que através de suas metodologias e compreensão de Gerenciamento Organizacional conseguiram reformular a noção de Qualidade. Pessoas que em sua época, trouxeram a Administração grandes contribuições, através de suas inovadoras, eficazes e concretas filosofias, que objetivavam solucionar debilidades nas práticas da Gestão. E que também nos…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE SÃO PAULO 2013 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO GURUS DA QUALIDADE Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão de Processos Produtivos e da Qualidade sob a orientação do Prof. José Roberto Coppi da Universidade Nove de Julho. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04 1. W.…

FACULDADE CARLOS DRUMMOND ANDRADE CAMPUS TATUAPÉ TECNILOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE MATÉRIA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: VALDIR PASSARELI 4º semestre OS GURUS DA QUALIDADE GABRIELA ORLANDI BARREIRA RA: 553191 São Paulo 2015 OS GURUS DA QUALIDADE A qualidade como qualquer outra metodologia, teve um ponto inicial e pensadores responsáveis pela sua transformação de algo subjetivo em teorias objetivas. Nesse caso podemos citar como pessoas de suma importância como: Walter…

Yoke 04 Exemplos de dispositivos 05 Métodos para aplicação de Poka Yoke 06 Conclusão 08 Referências 09 Introdução Um processo ou uma linha de produção está sujeita a erros ou falhas que podem gerar retrabalhos, atrasos e custos/prejuízos desnecessários. Perante esse fato, Shingeo Shingo desenvolveu um método que permite apontar e/ou acabar com essas falhas. Esse método é o Poka Yoke, que será explicado a seguir. POKA YOKE Poka Yoke é uma expressão…

de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de um modelo de gestão capaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado em toda a produção, cobrindo todas as etapas dos processos e, principalmente, envolvendo todos os meios físicos e recursos humanos comprometidos com a qualidade do produto final, desde o projeto até a entrega do produto ao cliente. Empresas certificadas: NESTLÉ BRASIL LTDA - NESTLÉ QUALITY ASSURANCE CENTER;…