Contribuições dos gurus da qualidade

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE
CARAPICUIBA

Pesquisa: As contribuições dadas pelos principais gurus da qualidade: Deming, Juran, Ishikawa, e outros; com exemplos.

ALUNOS:

André Moraes
Cleber C. Oliveira
Fabiano da Silva Oliveira
Gustavo Pignonato
Juliana Fernandes
Marcelo Ribeiro
Ozaías da Silva
Wemerson de Jesus Souza
CURSO: Logística, 2º ciclo noturno

Professor: Roberto Moura

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A Qualidade tem se desenvolvido muito nos últimos 70 anos. Desde meados da década de 40 a busca por um patamar de excelência de produtos e serviços tem contado com a contribuição valiosa de alguns estudiosos que, podemos aqui nomear “Gurus da Qulalidade”. Podemos dividir a linha do tempo em 3 grandes
“ondas” desde 1940:
Início da decada de 40

Americanos de levaram os conceitos iniciais de qualidade ao Japão

↓
Final da década de 50

Japoneses que desenvolveram novos conceitos em reposta aos conceitos dos Americanos

↓
Entre 1970 e 1980

Ocidentais de diversas partes do mundo que seguiram o modelo indistrial japonês de muito sucesso. Adaptado de www.dti.gov.uk/quality/gurus, pg 1

Seguindo como base de nossa linha de pesquisa a linha de conhecimento apresentada acima iremos falar de alguns dos principais gurus da qualidade e algumas de suas contribuições para a construção do que hoje conhecemos como qualidade. W. Edwards Deming
“Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente".
Um dos principais nomes ligados à qualidade, ele acreditava que a grande responsabilidade pela qualidade era oriunda da administração, para elucidar isto ele propos seu plano de 14 diretrizes, uma filosofia que pode ser aplicada a qualquer tipo ou tamanho de empresa em qualquer setor.
Ele acreditava que com a adoção e ações sobre seu plano das 14 diretrizes era um sinal evidente que a empresa poderia seguir bem em seu negocio. Ele também acreditava que uma aproximação sistematizada dos problemas a fim de resolve-los