Os Gurus da Qualidade

FACULDADE

OS GURUS
DA
QUALIDADE

Contagem
2011

FACULDADE SENAC MINAS
GESTÃO DA QUALIDADE

OS GURUS
DA
QUALIDADE

Trabalho sobre os grandes nomes que ajudaram na construção dos conceitos de qualidade, apresentado no 1º período do curso de graduação da Gestão da Qualidade da para a Matéria, Introdução à Gestão da Qualidade

Por:

Contagem
2011
OS GURUS DA QUALIDADE

- Pesquisar na internet a contribuição para a qualidade dos teóricos abaixo;
- Informar a data em que cada um se envolveu com a qualidade;

Armand Vallin Feigenbaum
Envolveu-se com a Qualidade?
Nasceu em 1922 nos EUA, e aos 24 anos já era conhecido como perito na GE (General Electric).

Principais Contribuições:
Embora não tão conhecido como os outros teóricos, defendeu o Controle de Qualidade Total, que ia muito além do Sistema de Gestão da Qualidade, englobando praticamente todos os setores da organização (marketing, engenharia, produção, etc).
Criou o conceito de “planta oculta” (hidden plant), que diz que em toda fábrica, uma certa proporção de sua capacidade é perdida por causa de não conseguirem produzir qualidade de imediato, desde o início e por todo o tempo.

David A. Garvin
Envolveu-se com a Qualidade:
Década de 80.

Principais Contribuições:
Definiu que “Se a qualidade deve ser gerenciada, precisa ser primeiro entendida”.
Estabeleceu cinco pontos principais da qualidade:
1) Transcendente (está relacionado ao duradouro);
2) Baseada no produto;
3) Baseada no usuário;
4) Baseada na produção;
5) Baseada no valor (relação de custos e preços).

Genichi Taguchi
Envolveu-se com a Qualidade:

Principais Contribuições:
Considerava que a Qualidade deveria ser voltada para o custo, que devem ser medidos em função dos desvios do desempenho do produto.

Joseph Moses Juran
Envolveu-se com a Qualidade:
Começou a se envolver na área na década de 20, nos Estados Unidos, onde morava desde