Projetos De Pesquisa Satisfação Do Cliente Telecomunicações

DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE MARKETING E VENDAS PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA VANESSA VENÂNCIO PIRES R.A. 607785-7 SÃO PAULO 25/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS Curso de Tecnologia em Marketing - Ficha de avaliação Componentes do Grupo: Vanessa Venâncio Pires R.A. 607785-7 Tema: Projeto de Melhoria na área de…

Estudo de Caso. . Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello Palhoça 2011 MAURICIO CAMPOS PEREIRA IMPLANTAÇÃO SISTEMAS ERP LIFE: TOTVS MICROSIGA - PROTHEUS Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tec-nólogo em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade do…

relacionamentos duradouros com o cliente é criar valor superior e satisfação para ele. Segundo Gronroos (2004), as empresas de serviços precisam desenvolver a qualidade de seus serviços para conseguir competir com sucesso,mas este objetivo só pode ser alcançado se as empresas forem capazes de definir como a qualidade do serviço é percebida pelos consumidores e de que modo a qualidade do serviço pode ser influenciada pela empresa. Atrair e reter clientes pode ser uma…

metas (CAMARGO, DIAS; 2003). Ação Estratégica A ação estratégica é o esforço empreendido pelos integrantes de uma organização para possibilitar que o planejamento estratégico seja executado. Para tanto, os objetivos são desdobrados em projetos e iniciativas. Desenvolver planos de ações estratégicos para uma empresa é uma alternativa gerencial que propõe um repensar constante do negocio, uma adequação plena às demandas e necessidades do mercado propondo produtos e serviços…

Informação para Comércio Eletrônico I.1 – A Internet e a World Wide Web A chamada World Wide Web (WWW) se expandiu com o desenvolvimento da estrutura clienteservidor associada com o uso de hipertexto. Além disso, não podemos esquecer a evolução das telecomunicações que contribuiu para expansão de toda a Internet. A WWW é um sistema de informações implementado na forma de hipertextos. É um sistema independente de plataforma, pois a definição dos hipertextos é universal. As definições não…

capacitação e em troca recebe funcionários com alto grau de conhecimento, fornecendo aos seus clientes mais qualidades nos serviços prestados. Além de investir em qualificação, algumas empresas optam por contratar profissionais aposentados, pois além da alta experiência enrriquece os projetos dos jovens que estão ingressando na área. É interessante resaltar que pesquisas apontam como está a satisfação dos colaboradores de direrentes categoria com o salário que recebe, mostrando com…

diminuam o contato com seus clientes não de uma maneira direta, mas de modo a que afeta as relações Cliente/Fornecedor. Justificativas As informações dentro das empresas crescem cada vez mais e a busca de fontes confiáveis com objetivos básicos de prover a comunicação segura, bem como agilizar as tomadas de decisões administrativas, facilitam a comunicação dos usuários dentro da empresa elas trazem ganho, desempenho e melhoram toda a performance de atendimento aos clientes.…

Para o aprofundamento no assunto foi realizado um estudo de caso na empresa Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A filial de Cuiabá-MT. Através de uma pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo por observação, onde obtive informações que me levaram ao entendimento sobre o assunto estudado. No Capítulo 1 – Abordaremos de forma sintética a história da empresa Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A, dando um enfoque maior para o período de 2001 a 2008. No Capítulo 2 –…

Programa de Governança de TI As organizações de TIC tem o desafio de continuamente de especializar e motivar suas equipes para criar novas ideias e projetos inovadores. O programa não deve se limita aos aspectos técnicos, mas também cobre os aspectos de gestão e comportamentais. Nosso programa de governança de TI tem duração de poucas semanas. O programa possui cinco fases aplicadas de forma contínua para cada nova necessidade de melhoria da organização de TIC: Educação; Engajamento;…

GESTÃO EM RECURESOS HUMANOS Juliana Aguiar de Paula RA: 874110580 Vanessa O. M. Araújo RA: 8946156155 Regina Souza da Abadia RA: 8520909985 Leyrislene A. Marques RA: 8741983353 Marilia G. B. Da Silva RA: 8742898500 Tutor: Ederson Nascimento Ribeiro PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II) RELATÓRIO FINAL Junho-2014 Goiânia-GO Juliana Aguiar de Paula RA: 874110580 Vanessa O. M. Araújo RA: 8946156155 Regina Souza da Abadia RA: 8520909985…