Voip

esas que fornecem as tecnologias estão buscando soluções que resolvam estes e outros problemas. As mesmas pretendem melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e melhorar a relação custo beneficio na utilização das tecnologias. Trazendo maior comodidade e segurança a empresas que desejam contratar estes serviços.

Para que haja uma boa aceitação das tecnologias e bons resultados, é necessário que empresas antes de aderirem a qualquer tipo de tecnologia, avaliem o que se adequa melhor ao seu perfil empresarial e tomem a decisão correta.

1.1 Problemas

Enfrentamos problemas com a telefonia todos os dias, quando não são os altos custos, é a baixa qualidade nas ligações. Com a telefonia convencional, um dos problemas, que ocorre são os custos elevados em algumas situações como ligações a longa distância (nacionais e internacionais) e em serviços adicionais por não serem integrados à telefonia.

Com a tecnologia VoIP existe também algumas dificuldades: qualidade da transmissão de voz, pois a rede que utilizamos para transmitir essas ligações é a maior rede de comunicação mundial (Internet), e muitos usuários desta rede não sabem diferenciar banda contratada de banda disponível. Devido a essa falta de conhecimento, isso leva empresas a utilizarem a tecnologia de uma maneira errada.

Em geral, os problemas levam as empresas a procurarem recursos auxiliares, como: e-mail, aplicativos para comunicação via chats e redes corporativas para comunicação interna. Isso vem fazendo com que as empresas diminuam o contato com seus clientes não de uma maneira direta, mas de modo a que afeta as relações Cliente/Fornecedor.

Justificativas

As informações dentro das empresas crescem cada vez mais e a busca de fontes confiáveis com objetivos básicos de prover a comunicação segura, bem como agilizar as tomadas de decisões administrativas, facilitam a comunicação dos usuários dentro da empresa elas trazem ganho, desempenho e melhoram toda a performance de atendimento