prointer

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO PRESENCIAL EAD GESTÃO EM RECURESOS HUMANOS
Juliana Aguiar de Paula RA: 874110580 Vanessa O. M. Araújo RA: 8946156155 Regina Souza da Abadia RA: 8520909985 Leyrislene A. Marques RA: 8741983353 Marilia G. B. Da Silva RA: 8742898500
Tutor: Ederson Nascimento Ribeiro
PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)
RELATÓRIO FINAL
Junho-2014 Goiânia-GO
Juliana Aguiar de Paula RA: 874110580 Vanessa O. M. Araújo RA: 8946156155 Regina Souza da Abadia RA: 8520909985 Leyrislene A. Marques RA: 8741983353 Marilia Gabriella B. Da Silva RA: 8742898500
RELATÓRIO FINAL
Tutor: Ederson Nascimento Ribeiro
Maio-2014 GOIÂNIA
INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir tem como tema uma lanchonete que presta serviços a uma grande empresa cujo nome é OI Telecomunicações, porem seu quadro de funcionários já não corresponde mais para a grande quantidade de clientes que fora acrescentada com o decorrer do tempo. O tema deste é a má qualidade devida falta de funcionário e fora escolhido devido uma breve analise das autoras sobre esse tipo de mercado, em uma dessas pesquisas, descobriu-se através do SEBRAE, que o setor de prestação de serviços na área da alimentação foi o que mais cresceu em percentuais no Brasil nos últimos anos e deste crescimento resultam novos empregos e renda para o país. Clientes que estão satisfeitos com a instituição com que se relacionam tendem a ser mais fieis e criar resistência ao assédio da concorrência, já os clientes não satisfeitos tendem a comparar o nível de satisfação e os produtos e serviços disponíveis. O marketing tem papel fundamental nesse contexto, quando se propõe a satisfazer as necessidades de seus envolvidos. Especificamente com relação à área de alimentação. Dessa forma, esse trabalho tem como objetivo buscar uma solução para os problemas adquiridos pelo crescimento de mercado, fazendo assim, grandes mudanças de dentro pra fora da empresa, visando sempre à versatilidade e a