Projeto integradorI

TECNÓLOGO DE GESTÃO FINANCEIRA Juliana Pires da Costa Diniz Flávia de Jesus Fonseca PROJETO INTEGRADOR I: GERTEC TELECOMUNICAÇÕES LTDA. São Paulo 2013 Juliana Pires da Costa Diniz Flávia de Jesus Fonseca PROJETO INTEGRADOR I: GERTEC TELECOMUNICAÇÕES LTDA. Projeto de Pesquisa apresentado ao curso Tecnólogo de Gestão Financeira da Universidade Santo Amaro - UNISA, orientado pela professora Marcileide Muniz Cavalcante como requisito parcial para avaliação. São Paulo 2013 Dedicatória: Dedicamos este trabalho aos nossos familiares que nos apoiaram e nos incentivaram durante a realização do mesmo. Agradecimentos: Nossos agradecimentos aos colaboradores da empresa Gertec Telecomunicações Ltda., que nos auxiliaram na realização do projeto e também a professora Marcileide Muniz Cavalcante. RESUMO O Projeto Integrador I busca analisar os processos gerenciais de diversas áreas da empresa Gertec Telecomunicações Ltda. Com o objetivo e finalidade de saber como uma empresa real adota os procedimentos administrativos que estamos aprendendo na teoria e os transformam em ações organizacionais. O método de estudo que foi utilizado na pesquisa realizada através de dados no site da própria empresa e respostas obtidas através de questionamento.…

DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Marketing PROF.…

PRODUÇÃO EDMUNDO BRANDÃO DANTAS SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM CONFRONTO ENTRE A TEORIA, O DISCURSO E A PRÁTICA FLORIANÓPOLIS 2001 ii UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO EDMUNDO BRANDÃO DANTAS SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM CONFRONTO ENTRE A TEORIA, O DISCURSO E A PRÁTICA Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como parte dos requisitos…

............06 4. Projeto de Estruturação................................................................................................08 5. Plano de Telecomunicações.........................................................................................09 6. Conclusão.....................................................................................................................11…

6 RESUMO Esta monografia buscou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa manter-se competitiva no mercado e discorre sobre o assunto por meio de duas abordagens: a primeira com enfoque conceitual e a segunda com enfoque prático tomando como estudo de caso o setor de telefonia celular no Rio de Janeiro. O objetivo deste trabalho é, sem pretensão de esgotar o tema, discutir qual o papel do Recursos Humanos na questão do…

das telecomunicações no país. Foram significativas as contribuições para a montagem da infra-estrutura em telecomunicações e iniciativas inéditas em desenvolvimento fabril, além de inúmeras conquistas tecnológicas. O pioneirismo da NEC esteve presente desde o fornecimento e instalação dos primeiros equipamentos de transmissão de TV em cores no país, no fornecimento e produção local do primeiro rádio digital brasileiro, além de contribuir para alçar o país à era espacial, fornecendo…

após a análise de tais práticas a importância das inovações para a satisfação dos clientes e assim verificou-se o desenvolvimento da telefonia móvel no Brasil junto à inovação no sistema de comunicação. Palavras-chave: Inovações. Telefonia Móvel. Tecnologia. Satisfação. 1 INTRODUÇÂO O presente artigo tem por objetivo apresentar os acontecimentos relevantes sobre o setor de telefonia no Brasil. Sendo este o sistema de comunicação brasileiro. Partindo-se do pressuposto que toda e…

prática supervisionada de administração que tem como objetivo desenvolver um projeto de reestruturação da empresa para suportar um plano de telecomunicações que atenda as novas necessidades. Devido ao rápido avanço tecnológico e aumento de concorrentes, as empresas estão ficando cada vez mais preocupadas com seu processo de inovação, visando aumentar a cada dia a sua competitividade, neste mercado que está a cada dia mais acirrado. Nesta etapa do trabalho, iremos focar nos tipos de…

supervisionada de administração que tem como objetivo desenvolver um projeto de reestruturação da empresa para suportar um plano de telecomunicações que atenda as novas necessidades. Devido ao rápido avanço tecnológico e aumento de concorrentes, as empresas estãoficando cada vez mais preocupadas com seu processo de inovação, visando aumentar a cada dia a sua competitividade, neste mercado que está a cada dia mais acirrado. Nesta etapa do trabalho, iremos focar nos tipos de ambiente de…

BRASÍLIA/DF, Novembro de 2009. SULLIVAN LUNARDO AUGUSTO Estágio Supervisionado II Estágio Supervisionado II apresentado para o curso de Administração do UniCEUB – Centro Universitário de Brasília. Professor Orientador: José Rodrigues do Nascimento. Brasília/DF, Novembro de 2009. Antônio Dedico este relatório aos meus grandes incentivadores, que são meus familiares e amigos, pelo apoio, conselhos durante minha jornada acadêmica. RESUMO…