Projeto De Pesquisa Atendimento Ao Cliente

CADM PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PICOS / PI 2011 ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. Projeto de Pesquisa apresentado…

ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TÍTULO DO PROJETO Qualidade no atendimento e satisfação do cliente Coordenador da Proposta de Projeto de Pesquisa (orientador) Prof. Dr. Jandecy Cabral Leite IDENTIFICAÇÃO: Dados básicos Nome do grupo: Turma ADN0502 NIP: Unidade: VI Curso: Administração Fax: Líder do Grupo: Clovis Sousa Ano de execução: 2015 Telefone/Ramal: Homepage: www.uninorte.com.br RESUMO A qualidade dos serviços oferecidos por uma empresa é refletida na satisfação dos seus…

SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 INTRODUÇÃO 3 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMA DE PESQUISA..................................................................................5 4 OBJETIVOS 5 4.1 OBJETIVO GERAL ....5 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5 5 METODOLOGIA 6 5.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 6 5.2 UNIVERSO 8 5.3 POPULAÇÃO 8 5.4 AMOSTRA 8 5.5 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 9 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 9 7 REFERENCIAL

TÍTULO: Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de CST em Gestão de Recursos Humanos para obtenção de nota da disciplina de Projetos em Recursos Humanos I, sob a orientação da profa. Ms. Silvânia Oliveira da Silva. Rondonópolis-MT 1 INTRODUÇÃO 2 TEMA • Atendimento ao Cliente. 3 DELIMITAÇÃO DO TEMA • Atendimento ao cliente na instituição de ensino superior UNIC Arnaldo Estevão. 4 PROBLEMA DE PESQUISA • Qual a opinião dos acadêmicos

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO PROJETO INTEGRADO Turma: Administração 4º C [pic] São Paulo, 26 de Março de 2012. 1 INTRODUÇÃO Este projeto visa aplicar efetivamente os conhecimentos adquiridos no módulo 4 do curso de Administração, com o objetivo de levantar pontos fundamentais e propor melhorias nos processos para a empresa Celta Informática. Esclareceremos neste Projeto Integrado todos os pontos referentes à Fundamentações…

DIAGNÓSTICO SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA EMPRESA JORIMA PALMAS-TO 2012 LEONICE FERREIRA DE SOUZA AMORIM CLEIDIANE MIRANDA LIMA BELMIVÃNIA RIBEIRO DE ARAÚJO ISTANIA ANDRADE DIAGNÓSTICO SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA EMPRESA JORIMA Projeto Integrador Apresentado ao Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Palmas, como exigência do Módulo I: Supervisão em Atendimento, do Curso Técnico em Secretariado, sob

central de atendimento telefônico na área técnica é treinado para conhecer o produto da empresa, mas ele foi treinado também para saber como lidar com um cliente que está insatisfeito e em alguns casos pode até ser “mal educado”?Nestes casos a qualidade do atendimento deixa a desejar, o cliente fica ainda mais insatisfeito e em grande parte desses casos acaba cancelando o contrato. Essa situação não é boa nem para o cliente, e muito menos para a empresa, pois sabemos que quando temos um…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

UNIUBE – Curso: Sistemas de Informação Componente: Projetos Integrados I Prof.: José Roberto de Almeida Atividade N° 05 – Valor: 20 pontos Orientações: A atividade deverá ser realizada individualmente; Utilizar um editor de textos para o desenvolvimento do trabalho. Você poderá utilizar este próprio arquivo para as respostas; Ao finalizar a atividade, salvar o arquivo e postar no diário de bordo do componente Projetos Integrados I com o título de Atividade 5. Atividades a…

LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS MANAUS 2014 ANDREZA OLIVEIRA MARTINS LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS Relatório Final do…