Projeto De Fidelização De Clientes

UNIFLU – UNIVERSIDADE DO NORTE FLUMINENSE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GABRIEL BATISTA IVAN LEITE KAREN MORAES PROFESSOR: MÁRCIO REBEL CAMPOS DOS GOYTACAZES, 2014 1- INTRODUÇÃO A partir da década de 90, a logística mundial passou por mudanças extremamente importantes que levaram as empresas a uma série de decisões estratégicas em seus processos empresariais. A busca pela competitividade no…

pequeno empresário. Considera-se MEI o empresário individual que fature no máximo R$ 60.000,00 e que seja optante pelo Simples Nacional e não pode participar de outra empresa como titular, sócio ou administrador. A criação do MEI foi estabelecida pelo projeto de lei complementar (PLC) n° 12/2008, esta lei criou condições especiais para que o trabalhador conhecido como informal se torne um MEI legalizado. Uma vantagem oferecida pela lei está o registro de Cadastro Nacional de Pessoas…

Qualidade percebida e satisfação do cliente como gerador de fidelidade: Manutenção do cliente na pós-venda de uma concessionária de motos em Sobral. Autoria: Charles Ferreira Aguiar, Daniel Cisne Lima, Pedro Ivan Spreafico, Waldemar Caviola Filho. RESUMO Uma grande dificuldade que as organizações enfrentam e o que mais as desafiam é como manter e conquistar novos clientes. Sem qualidade, satisfação e fidelidade, é impossível sobreviver nesse mercado. Quantas empresas…

DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS ÁREA: MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA Matrícula Nº 20000117 Brasília/DF, Maio de 2007 ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA Monografia apresentada como requisito para conclusão do …

PROJETO MUTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM POLO: São Paulo - Pirituba CURSO: Tecnologia em Marketing DISCIPLINA: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II TUTOR PRESENCIAL: TEMA: Viabilidade de um plano de marketing de relacionamento associado ao CRM – Customer Relationship Management para implantação em uma organização. SÃO PAULO / SP PUBLICAÇÃO: 30/10/13 SUMARIO SUMARIO 2 A EMPRESA 3 PONTOS FORTES E FRACOS 3 CONCORRENTES 5 FUNDAMENTOS

solicitaÇão ou a um pedido do propsect I I 137 Para cada um dos grupos de atividades existe uma descrição de função e é preciso contratar ou alocar pessoas com o perfil adequado, que se complementam para realizar o trabalho de prospecção e fidelização, o atendimento e a venda. A seguir serão descritos as funções dos responsáveis de cada área. TELEMARKETING O principal departamento a ser criado dentro das organizações como parte rotineira do processo de administração do pedido…

fidelização de clientes [pic] Dedico este trabalho a minha esposa e ao nosso filho. agradecimentos A TODOS OS TUTORES ELETRÔNICOS, PELO…

Real Ônibus Paulista 7 e 8 4 - Cenário para a possível Implantação do CRM 8 e 9 5 - Análise Atual ________________________________________________________10 6 - Programa de Fidelização _______________________________________________11 6.1 – Database e Call Center _______________________________________________11 7 – Conclusão___________________________________________________________12 5 - Bibliografia

Daniela Brosco Soares Maiara Vilas Boas Maria Eduarda de Lima Rossi PRÉ- PROJETO: Como o Banco Bradesco pode se envolver com o universitário, promovendo uma relação de proximidade e parceria, indo além da necessidade por produtos? SÃO BERNARDO DO CAMPO, SP 2015 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI Adolfo Lorensini Lacerda Daniela Brosco Soares Maiara Vilas Boas Maria Eduarda de Lima Rossi PRÉ- PROJETO: Como o Banco Bradesco pode se envolver com o universitário,…

Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em Hotéis 7 2.1 Estratégia de CRM nos hotéis 7 CONCLUSÃO 8 BIBLIOGRAFIA 9 RESUMO O CRM é ferramenta de gestão permite que o modelo de negócio passe a ser centralizado no cliente. Esta orientação implica uma conceção estratégica da organização, pressupõe uma cultura de empresa e assenta numa articulação de todos os recursos (humanos, tecnológicos, conhecimento, tempo, etc.) que permitam alcançar uma vantagem…