Programação De Treinamento De Atendimento Ao Cliente

empresa em longo, médio e curto prazo e seus objetivos. O PCP é introduzido como setor de apoio dentro do sistema produtivo para tratar 4 funções: Planejamento estratégico da produção (longo prazo), Planejamento Mestre da Produção (médio prazo), Programação do Produto (curto prazo)e Acompanhamento e Controle da produção (curto prazo) tudo vai depender de como o PCP age nessas ações. Sistema Produtivo é o processamento, entradas (insumos) e saídas (produtos). Para que o sistema produtivo…

KEYASSOCIADOS 1 PROGRAMAÇÃO Abertura do Evento – Sr. Wanderley Sigali - Diretor Executivo Gristec Apresentação Institucional KEYASSOCIADOS – Sr. Francisco R. Ramires – Gerente Comercial - KEY Apresentação NBR ISO 9001 - Sra. Cristina Martins – Gestora da Unidade de Negócio Qualidade - KEY Apresentação do Programa de Capacitação e Consultoria - Sra. Cristina Martins - Gestora da Unidade de Negócio Qualidade - KEY Esclarecimento de Dúvidas e Encerramento – Sr. Francisco R.…

“Liderança na Prática”, esse curso terá como objetivo conduzir atividades práticas e objetivas, ter maiores resultados no ambiente organizacional, um melhor desenvolvimento de equipes, focar em resultados de alto desempenho. Plano Semestral de Treinamento 2014 Liderança prática Carga Horaria Jan Fev Mar Abr Maio Jun Qual o verdadeiro papel do líder e da liderança. 8h x Como delegar tarefas. 4h x Como desenvolver um plano motivacional. 8h x x Como trabalhar com…

autorizados. 1.3 VALORES, VISÃO E MISSÃO Valores: • Os produtos Forbo são inovadores. • Os colaboradores têm motivação, criando ambientes de trabalho ricos e inspiradores. • O planeta proteger, investir e criar melhores ambientes. • Os clientes são a peça fundamental do nosso negócio. Visão: Enquanto líder, a Forbo procura criar melhores ambientes e melhores oportunidades para os seus colaboradores. Missão: A Forbo lidera as tendências e o ritmo do mercado. 2 - ANÁLISES…

.......... POLÍTICA DE QUALIDADE PÁGINA 6 ............................................................................................. ÁREA DE ATUAÇÃO PÁGINA 7 ...........................................................ATUAÇÃO RESPONSÁVEL E CLIENTES PÁGINA 8 ..................................................................................SEGMENTO DE MERCADO PÁGINA 10 ...........................................PESQUISA, DESENVOLVIMENTO E LOGISTICA PÁGINA 11 .............................

sistemática para agendamento de datas para atendimento aos clientes pelos consultores. 3. APLICAÇÃO 3.1 Administrativo e Operacional 4. RESPONSABILIDADES 4.1 Da Diretora Operacional 4.1.1 Aprovar a agenda de atendimento dos consultores e acompanhar o indicador de revisões. 4.2 Do Assistente Administrativo 4.2.1 Elaborar a agenda de atendimento seguindo os critérios estabelecidos; encaminhar para aprovação da Diretoria Operacional; encaminhar aos clientes e confirmar seu…

de Fadas, atua no segmento alimentício, especificamente doces. Seu público alvo são clientes (pessoas físicas ou jurídicas) que fazem suas encomendas de modo geral para eventos, a partir de 50 pessoas. O ateliê tem um show room (vitrine) para exposição de seu portfólio, e esta exposição ocorre pontualmente em eventos específicos ou em degustações encomendadas, e estas sob demanda, são financiadas pelos clientes. As encomendas podem ser enviadas a todo Brasil, variando as condições…

principalmente da diretoria, são premissas necessárias para um ótimo desenvolvimento estratégico. • Análise interna inicial; • Levantamento das informações; • Diagnóstico empresarial; • Mapeamento de Processos • Indicadores de Desempenho • Treinamentos profissionais • Gestão de Projetos • Gestão de Qualidade Total Mapeamento das Atividades: Um profissional em constante evolução é capaz de realizar seu trabalho com Dinamismo e flexibilidade:…

aos seus clientes um serviço de lavagem a seco à domicílio, proporcionando agilidade e comodidade, superando as expectativas dos consumidores mais exigentes. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO LOCALIZAÇÃO A Lava Sônico esta situada à Rua OBJETIVOS ANÁLISE DO AMBIENTE MERCADOLÓGICO Atendimento diferenciado em prestação de serviço no ramo de estética automotiva. A flexibilidade da equipe proporciona um atendimento eficaz em qualquer local e horário solicitado pelo…

Superintendência da Diretoria 12 3.6.3 Gerenciamento: 12 3.6.4 Coordenação: 13 3.6.5 Unidades de Assistência administrativa: 13 3.6.6 Suporte e apoio técnico ao cliente: 13 3.7 CLIENTES 14 3.8 PRODUTOS E SERVIÇOS 15 3.8.1 Softwares 16 3.8.2 Suporte Técnico 16 3.8.3 Consultoria e Assessoria 16 3.8.4 Treinamentos de Clientes 17 3.9 CERTIFICAÇÕES 18 3.10 CARACTERIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS, INSTALAÇÕES E TECNOLOGIAS DE PRODUÇÃO UTILIZADOS 18 3.10.1 Tecnologias utilizadas 19 3.11…