Procedimento

1. REVISÃO
1.1 Revisão de atualização, no entanto sem alteração de conteúdo.

2. OBJETIVO
2.1 Definir sistemática para agendamento de datas para atendimento aos clientes pelos consultores.

3. APLICAÇÃO
3.1 Administrativo e Operacional 4. RESPONSABILIDADES
4.1 Da Diretora Operacional
4.1.1 Aprovar a agenda de atendimento dos consultores e acompanhar o indicador de revisões.

4.2 Do Assistente Administrativo
4.2.1 Elaborar a agenda de atendimento seguindo os critérios estabelecidos; encaminhar para aprovação da Diretoria Operacional; encaminhar aos clientes e confirmar seu recebimento; descrever e controlar as revisões da agenda.

5. TERMOS E SIGLAS
5.1 PS – Procedimento Sistêmico

6. PROCEDIMENTO
6.1 Codificação de Clientes
6.1.1 Quando assinado contrato com novo cliente de consultoria e assessoria, o mesmo recebe um código composto, preferencialmente, pelas três letras iniciais do seu nome em maiúsculo. Quando não for possível, outra sequência poderá ser utilizada.
6.1.2 Para cliente com filiais em outros estados, onde as duas unidades são atendidas pela EMPRESA, seu código será acompanhado pelas duas letras referentes ao estado (XXX/XX).

6.2 Identificação Visual
6.2.1 No campo de Informações do Cliente, na Planilha de “Agenda de Visitas”, serão identificados da seguinte maneira:
• Fonte negrito e vermelha: Clientes fora de Curitiba
• Fonte normal e preta: Cliente em Curitiba e Região Metropolitana
• Marcação em azul claro: Assessoria
• Sem marcação: Consultoria
6.2.2 Na agenda, a identificação visual é realizada da seguinte maneira:
• Marcação em azul escuro: Reuniões Comerciais ou internas.
• Marcação em verde claro: Treinamentos
• Marcação em amarelo: Auditorias Internas
• Sem marcação: Consultoria

6.3 Definição de Dias Fixos para Atendimento
6.3.1 Ao contratar os serviços de consultoria e assessoria, o cliente receberá um e-mail de “Início de Projeto” com a definição do nome do consultor, a data inicial de atendimento,