Programação De Treinamento De Atendimento Ao Cliente

Cadastro Cadastro de Seções Relatórios legais (INSS, IR, FGTS) Freqüência ou Cartões de Ponto Cadastro de Remuneração Relatório de Absenteísmo Vales e adiantamentos Cadastro de Benefícios Relatório de Férias Outras entradas Cadastro de Treinamento Outras Informações RH DE HOJE: Rede de relacionamentos na CSN (7). Na Companhia Siderúrgica Nacional – CSN – o acesso às informações deixou de ser privilégio de quem detém o poder. Lá, todos os funcionários estão tendo o gostinho…

13 4.7 PLANO DE RESPOSTAS AOS RISCOS 14 5 PROPOSTA DE AÇÕES SOCIOAMBIENTAIS 14 6 PROGRAMAÇÃO PARA IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES 14 SOCIOAMBIENTAIS 7 CONSIDERAÇÕES DA EQUIPE 14 1 INTRODUÇÃO Mercado Tomas, um mercadinho situado no meio do bairro Morumbi

trabalho foi produzido para o curso de Teoria Geral da Administração, e tem por objetivo apresentar a criação de uma empresa montada sobre os quatro pilares da administração: Planejamento – decisão sobre os objetivos, dos planos para alcança-los e programação das atividades. Organização – recursos e atividades para atingir os objetivos, órgãos e cargos . Atribuição de autoridade e responsabilidade. Liderança - preenchimento dos cargos, comunicação, motivação do pessoal e liderança…

Valores Unir a rapidez do sistema fast-food com foco na qualidade e no atendimento, buscando destacarse pela praticidade e sabor SWOT Atual Fluxograma com APP – Análise de Profundidade de Processos Situação Atual ¡ Falta de ingredientes – massa da pizza ¡ Motivo: Fornecedor único ¡ Resultado: Perda de vendas Situação Proposta ¡ Criação de parceria com fornecedor atual ¡ Programação de pedidos através de controle de estoques e planejamento ¡…

Cultura Impacto Planejamento Qualidade Liderança Segurança Tempo de Atendimento Reflexão ausência de falhas Conservação Revisão integridade Simultaneidade Expectativas Avaliação Acesso comprometimento Recuperação Garantia Acessibilidade O que realmente te satisfaz? Desempenho Funcional Estética Qualidade percebida, imagem da marca Disponibilidade, confiabilidade Custo do ciclo de vida do produto Interface com o usuário Atendimento pós-venda, assistência Mantenabilidade Meio Ambiente…

2.IDÉIA DE SAMUEL KLEIN NA ÍNDIA 12 5.CALL CENTER EM CRUZEIRO 15 6.ESTRESSE 17 7.COMÉCIO ELETRÔNICO 24 CONCLUSÃO 25 BIBLIOGRAFIA 26 APRESENTAÇÃO Atualmente existem diversa formas de se entrar em contato com o cliente, vendas diretas, indiretas, vendas pela internet e também temos o serviço de Telemarketing e Call Center. Vamos tratar neste trabalho de assuntos relacionados com o serviço prestados por muitas empresas de Telemarketing. Este…

receite aumente vamos identificar inicialmente os clientes com maior potencial e dá-los atendimento pessoalmente, usando os demais meios de comunicação somente como apoio. Paralelamente investiremos em: 1- Treinamento para cada funcionário se especializar em um determinado tipo de Seguro. 2- E-mail Marketing informando o incremento destas carteiras, informando o nome do especialista e avisando que fará contato por telefone. Mas se o cliente precisar de um Seguro, ligar antes e…

colaboradores, identificando os pontos fortes e fracos, a fim de propor medidas e providências necessárias no sentido de melhorar o trabalho. Embora traga tantas melhorias para a companhia, a implantação é um processo lento que exige planejamento, treinamento dos responsáveis pela aplicação e principalmente a a conscientização e sensibilização em seus colaboradores para com os objetivos organizacionais. Só assim, de fato representará um diferencial competitivo, alcançará resultados e…

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Profª Katie Graciano 1 1º Bimestre IINTRODUÇÃO A área de Recursos Humanos tem passado grandes transformações neste 3º milênio para atender as necessidades das empresas que com a globalização se vêem numa concorrência acirrada que leva a busca incessante de maior produtividade, qualidade e competências que possam torná-las fortemente competitivas. Neste contexto o grande diferencial são as pessoas, pois são os únicos elementos dotados de…

Logística/Distribuição Pretensão Salarial: A Combinar FORMAÇÃO SUPERIOR E CURSOS DE ATUALIZAÇÕES PROFISSIONAIS Cursando o 4º Período: Logística Empresarial Universidade Luterana do Brasil – ULBRA/Am Curso Basic of 6 Six Sigma – White Martins S.A. Curso Atendimento ao Cliente Interno – White Martins S.A. Seminário Motivação para Qualidade – Alfredo Rocha – White Martins S.A. Seminário Gestão do Tempo – Marcondes Consultores – White Martins S.A. Curso Primeiros Socorros – White…