Programação De Treinamento De Atendimento Ao Cliente

frente de lojas, murais e personalizações de automóveis).A empresa esta no mercado há 02(dois anos) e o nosso publico alvo são Comerciantes,empresário em todos os seguimentos. Nosso compromisso é mostrar que as empresas de nossos clientes seja divulgada de maneira clara e objetiva no seu segmento.Temos também a preocupação das divulgações expostas seja em locais com uma boa visibilidade ,e não prejudicando o meio ambiente.(derrubada de matas ,reciclando papeis,e…

1 INTRODUÇÃO O presente Trabalho tem por objetivo o levantamento e a padronização do treinamento dos funcionários da empresa Cunha & Santos LTDA, atualmente com 10 (Dez) lojas sendo 5(cinco) em Cascavel-PR, possui 33 (trinta e três) funcionários e mais 3(três) Sócios proprietários. As atividades desenvolvidas nas organizações por mais complexas que possam parecer, na maioria das vezes são aprendidas com o dia a dia, com a repetição das tarefas, mas ainda assim faz- se…

Treinamento e Desenvolvimento Treinamento e Desenvolvimento É o meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais. Treinamento e Desenvolvimento Desenvolvimento Fig 1 Treinamento Presente Desenvolvimento Futuro A P R E N D I Z A G E M Mudança de Comportamento comportamento Fig 2 Transmissão de Informações Desenvolvimento De…

DANIELE CALI NEVES ESTUDO SOBRE O TREINAMENTO E A PRODUTIVIDADE DOS VENDEDORES DO COMÉRCIO DE PORTO ALEGRE Projeto de pesquisa apresentado para aprovação do curso de Graduação de Administração, da Faculdade Ipametodista. Professora Orientadora: Inaê Macedo Porto Alegre, 2010 LISTA DE FIGURAS Figura 01: Níveis Estratégicos Fonte:…

CICLO DO TREINAMENTO Treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem. O treinamento cobre uma seqüência programada de eventos, que podem ser vistos como um processo contínuo cujo se renova a cada vez que se repete. Figura - O ciclo do treinamento O levantamento de necessidade de treinamento é a primeira etapa do clico de treinamento e corresponde ao diagnostico preliminar do que deve ser feito. Pode ser feito em três diferentes níveis de…

foco na qualidade; 3) Atendimento ao Cliente: ✓ Satisfação e Fidelização Através dos relacionamentos; ✓ Palavras-chave: Fidelização. Satisfação. Relacionamento. Informação. INTRODUÇÃO O marketing é caracterizado como elemento-chave no processo de obter e manter o cliente. No entanto, passa a ser uma forma de fazer negócios, e não uma função. Tem que ser uma atividade disseminada por toda organização, com intuito de integrar o cliente,…

personalizado e atual de lavar e cuidar das roupas dos clientes contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da Região Metropolitana do Recife. Objetivo: Melhorar a gestão da Lavanderia Popular no pronto atendimento aos clientes, tanto nas necessidades de rotina como nas emergenciais e ainda a busca constante de qualidade dos serviços prestados aos clientes. Serviços: • Coleta e entrega de roupas – realizada de acordo com as necessidades dos clientes, programada ou…

atual da Dafiti e suas parcerias Para atender todos os seus clientes com eficiência a empresa Dafiti utiliza os serviços da empresa UNICONSULT SISTEMAS que é uma organização especializada em soluções de sistemas integrados para missões críticas de logísticas e e-commerce. A empresa Uniconsult é responsável por implantar sistemas integrado de gestão que nada mais é que toda a gestão de armazéns, gestão de transportes, atendimento ao cliente, armazém geral e sistema integrado de gestão…

o auxílio do software, elaborar uma programação dos pedidos de materiais para a matriz de forma que não necessite mais de urgência nas entregas evitando o desabastecimento no restaurante e consequentemente evitando atrasos. A elaboração de um fluxograma tem como ponto de partida o levantamento da rotina de um determinado processo, identificando entradas e seus fornecedores, padrões de entradas, operações, órgãos e pessoas responsáveis, saídas e seus clientes e padrões de saída. *…

Projetos 10 Gerência de Meio Ambiente CONSTRUÇÃO E SUSTENTABILIDADE Sustentabilidade A M B I E N T E Energia Matéria Prima Tecnologia Informação Legislação Empreendi mento Produto ou Serviço Ação Antrópica Impacto Ambiental Clientes Acionistas Qualidade Pessoal Autoridades P A R T E S IN TE RE SS AD AS Custo Social Cultural Comunidades Atuação Responsabilidade Gerência de Meio Ambiente Gerenciamento de Projetos 11 CONSTRUÇÃO E…