Produtos Facilitadores

com o contratante do projeto, após estruturada e ampla investigação dos objetivos da pesquisa e do negócio do Cliente: processos de atendimento e seus procedimentos, comportamento esperado dos atendentes, infraestrutura de apoio ao serviço, bens facilitadores, etc. ▪ Apresentação dos resultados - com controle de andamento, relatórios, indicadores, estatísticas - em site exclusivo do projeto com acesso restrito. ▪ Equipe de pesquisadores selecionada de acordo com o perfil exigido para a…

financeiros e fiscais, e de outros considerados estratégicos ou mentórios. Além disso, a análise de projetos deve ser vista como o último elo de planejamento. Após os modelos macroeconômicos determinarem uma estratégia geral e as análises de insumo-produto assegurarem a consistência dos objetivos traçados, procura-se com a seleção de projeto apenas dirigir os investimentos setoriais dentro dos critérios de eficiência e eqüidade estabelecidos (pág. 32). 2.2. ACB NA AVALIAÇÃO SOCIAL DE…

explícito do grupo)” (SILVA, 2004). O trabalho com o conhecimento tácito tem os seguintes facilitadores: as redes de trabalho (pessoas experientes trocam conhecimento tácito), a capacidade criativa (liberdade para sugerir mudanças no processo produtivo e até nos tipos de produtos) e a capacidade de aprendizagem individual e organizacional. O trabalho com o conhecimento explícito tem os seguintes facilitadores: a capacidade de construção de lessons learned (registrar objetivamente uma…

* Harmonia com o Meio Ambiente * Compromisso com os Resultados Estratégias Elevar os patamares: * da qualidade da gestão de pessoas, processos e conhecimento das organizações, como base de realização em nível superior de seus serviços e produtos * da produtividade das organizações, para possibilitar a melhoria da competitividade dos clientes atendidos * da competitividade e rentabilidade das organizações, como elemento base na criação de diferenciais de serviços e…

10 1.5 Pedido de informações .................................................................................................11 1.6 Pequenos gestos que fazem a diferença na recepção .................................................12 Agentes facilitadores do aprendizado ................................................................................12…

expressão. Tudo é realizado com o acompanhamento de um facilitador que irá depois juntamente com a tripulação fazer a analise dos possíveis erros cometidos durante a simulação, fazendo a abordagem necessária na correção das falhas. Esses são os estágios da vivência e do processamento (avaliação do desempenho no grupo no que tange processo de liderança, organização, planejamento, administração de conflitos, etc.). Nesses processos o facilitador poderá incrementar a demonstração dos…

RESUMO Apresentando a instituição social, Serviço Social do Comercio – SESC – CEARA, de caráter privado e sem fins lucrativos, mantidas pelos empresários do comercio de bens e serviços. Atua como agentes facilitadores da transformação na sociedade, estimulando o desenvolvimento da cidadania e contribuindo para melhoria da qualidade de vida dos comerciários e comunidade em geral, através de ações de educação, cultura, lazer, saúde e assistência

ser usado tanto para o compartilhamento de conhecimento quanto para sua aplicação, sendo que os principais benefícios é solução acelerada para determinado projeto/problema. O Peer Assist se operacionaliza através de reuniões conduzidas por um facilitador e sua duração pode variar de algumas horas a 2 dias, dependente da complexidade assistida. Como resultado, a equipe e o projeto, objetos da reunião, se beneficiam da experiência e do conhecimento coletivo de seus pares, em uma…

consiste num contíguo de práticas que visam fundamentalmente a redução sistemática dos defeitos que ocorrem nos processos produtivos e administrativos das organizações. Nesta abordagem de Six Sigma, um defeito é definido como a incongruência entre um produto ou serviço e as suas características originais. Alan Harrison realizou um case study sobre uma empresa de engenharia que pertence a um grupo internacional com mais de 20 filiais dispersas pelo mundo. Este case study descreve a…

partir dos requisitos do cliente e dos padrões de desempenho definidos. De posse desta síntese e tendo com base as figuras abaixo e consultando o livro didático, elabore um PROJETO DO SERVIÇO de lavanderia de roupas, ou seja: PROJETO DOS BENS FACILITADORES, PROJETO DAS INSTALAÇÕES e o PROJETO DO PROCESSO, com os seguintes requisitos do cliente e padrões de desempenho: Requisitos do cliente: a) Qualidade do serviço; b) Ambiente adequado e agradável; c) Agilidade no recebimento das…