Ferramentas KM

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
FACULDADE DE CIENCIAS APLICADAS

GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E
CONHECIMENTO
Ferramentas KM

Peer Assist
1) O que é?
É uma ferramenta da Gestão do Conhecimento que reúne um grupo de pessoas para compartilhar suas experiências, ideias e conhecimentos sobre um projeto, desafio ou problema identificado. Esta ferramenta traz como premissa o “learning before doing”, que consiste no incentivo da aprendizagem participativa através de um processo sistemático, para a aprendizagem mútua. Segundo Schmitt (2012) o Peer Assist pode ser usado tanto para o compartilhamento de conhecimento quanto para sua aplicação, sendo que os principais benefícios é solução acelerada para determinado projeto/problema.
O Peer Assist se operacionaliza através de reuniões conduzidas por um facilitador e sua duração pode variar de algumas horas a 2 dias, dependente da complexidade assistida.
Como resultado, a equipe e o projeto, objetos da reunião, se beneficiam da experiência e do conhecimento coletivo de seus pares, em uma discussão aberta, focada no contexto do trabalho a ser iniciado.
2) Quando usar?
- Inicio de um novo projeto, atividade, emprego no qual se pode beneficiar do aconselhamento de pessoas mais experientes;
- Identificação de problema enfrentado por um outro grupo anteriormente;
- Planejar projeto semelhante a um outro projeto já concluído;
- Elaboração de novos procedimentos a serem seguidos na empresa e que já foram adotados em outras.
3) Como usar?
- O líder do projeto define uma agenda/cronograma e convida potenciais participantes que têm a diversidade de habilidades, competências e experiência necessários para Peer
Assist;
- Deve-se partilhar com todo o cenário, projeto ou problema a ser abordado, assim como possíveis objetivos;
- Designar um Facilitador, que será responsável por gerenciar o processo para que os participantes da reunião alcancem o resultado desejado;
- O número de participantes