Produtos E Serviços Tangivel E Intangivel

VALTER MARTINES JÚNIOR DISCIPLINA: MARKETING II Produto Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria. Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de…

Um estudo exploratório do controle gerencial de ativos e recursos intangíveis em empresas brasileiras José Geraldo P. Barbosa; Josir Simeone Gomes RESUMO O objetivo desta pesquisa foi avaliar, em três empresas brasileiras do setor de serviços, a importância atribuída por elas a seus ativos/recursos intangíveis. A importância atribuída a cada ativo/recurso intangível foi verificada por meio do seguinte elenco aferido: (1) utilização de um método que procurava medir, em…

Bens Tangíveis Também chamados de bens corpóreos e bens materiais, são tangíveis os bens que constituem uma forma física, bens concretos, que podem ser tocados. Ex.: veículos, terrenos, dinheiro, móveis e utensílios, estoques, etc. Bens intangíveis são aqueles que não têm existência física, que não podem ser tocados, chamados também de bens incorpóreos ou bens imateriais, sendo representados por direitos como: marcas; patentes, recursos humanos; software; clientes; direitos…

necessário conhecer seu comportamento, desejos e necessidades. “O Comportamento do Cliente gira no âmbito dos processos cognitivos, motivacionais e emocionais que antecedem e sucedem a obtenção, o consumo e a disposição de bens tangíveis e intangíveis, produtos e serviços” (Solomon, 2002:21) Instrumentos para ouvir o cliente podem ser utilizados para: avaliar oportunidades de mercado, desenvolver a segmentação, compreender atitudes e o comportamento do cliente. Clientes buscam…

Prof. Rodrigo Lucena AULA - 2 MARKETING DE SERVIÇOS Segundo Kotler et al (2002, p. 283): “Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato essencialmente intangível e que pode ou não estar vinculado a um produto material”. Na opinião de Lima et al (2003), o estudo dos serviços nunca foi tão necessário quanto nos tempos modernos. Até para as organizações de produtos, oferecer serviços adicionais será a melhor forma de criar diferenciais competitivos nesse mercado de intensa…

determinar as causas, avaliar as consequências e encontrar uma solução de modo a convencer os responsáveis a agir. As contas da classe de contas estão presentes na contabilidade e auditoria de toda a empresa. Tudo o que seja títulos, ativos tangíveis e intangíveis, depósitos, dinheiro em caixa, capital, clientes, fornecedores, gastos, rendimentos e resultados são contabilizados na empresa e têm o seu devido tratamento e conta para ser feito o lançamento e contabilidade. Os lançamentos…

MARKETING DE SERVIÇOS: ABRANGENCIA E ATENDIMENTO RESUMO: O objetivo deste artigo é mostrar que um serviço bem prestado depende da forma que é prestado. Para isso existem ferramentas que auxiliam todo o processo de prestação desde a concepção até a entrega do serviço. O conceito de marketing enriquece o estudo com teorias de autores renomados, pesquisadas em bibliografias consagradas o que proporciona uma solida base e credibilidade. O estudo também contempla as características dos…

Relato Financeiro (que ainda não se encontravam publicadas no momento da preparação dos exemplos aqui presentes) e, em especial às seguintes: 4-Políticas Contabilísticas, Alterações nas Estimativas Contabilísticas e Erros 6-Activos Intangíveis 7-Activos Fixos Tangíveis 8-Activos Não Correntes Detidos para Venda e Unidades Operacionais Descontinuadas 9-Locações 10-Custos de Empréstimos Obtidos 12-Imparidade de Activos 18-Inventários 21-Provisões, Passivos Contingentes e Activos…

Dínamo Engenharia atua como prestadora de serviços para concessionárias de energia e realiza obras industrias e civis. De origem maranhense, a empresa se expandiu e hoje reúne mais de 4 mil colaboradores, atuando nos estados do Maranhão, Pará, Ceará, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia. Aliando expertise à tecnologia e responsabilidade socioambiental, a Dínamo Engenharia trabalha com objetivo de alcançar bons resultados para os clientes e a excelência em serviços. . Palavras-chaves:…

Administração da Produção Administração da Produção MODELO DE TRANSFORMAÇÃO • Qualquer operação produz bens e serviços, ou um misto dos dois, através do processo de Transformação; • Transformação se refere ao uso de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir outpus; • A produção envolve um conjunto de recursos de input usado para transformar algo em outputs de bens e serviços. Administração da Produção MODELO DE TRANSFORMAÇÃO Input: significa entrada…