Produtos E Serviços Definição

DEFINIÇÃO DE PROMOÇÃO Definição de Pride e Ferrell Definem a promoção como “a comunicação que cria e mantém relacionamentos favoráveis ao informar e persuadir uma ou mais audiências que vejam uma organização de modo mais positivo e aceitem seus produtos”. (PRIDE, William M.; FERREL, O. C. Marketing: Conceitos e Estratégias. 11. ed. São Paulo: LTC Editora, p. 329, 2001) Definição Urdan “No domínio do marketing, uma empresa desenvolve produtos e serviços para satisfazer a necessidades e

A administração de serviços é um enfoque organizacional global que faz da qualidade do serviço, tal como sentida pelo cliente, a principal força motriz do funcionamento da empresa. Esta definição possui várias implicações imediatas que tornam a administração de serviços muito distinta dos enfoques tradicionais do serviço do cliente. Na concepção do autor, é um conceito transformacional. Vai muito além das práticas convencionais que as empresas têm tipicamente adotado para atuar nos…

.............................................................................. 3.1 Definição do negócio da empresa............................................................... 3.2 Definição da Missão..................................................................................... 3.3 Definição da Visão......................................................................................... 3.4 Definição dos Valores........................................................................

objetivos de marketing. O composto é dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos "quatro P's". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção. O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente. Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design,…

RESUMO: LIVRO - Planejamento de Bibliotecas e serviços de informação de Almeida, M. Christina B. de Aug 27, '06 11:33 AM by Alex for everyone Autor do resumo: Alex da Silveira - http://alexdasilveira.multiply.com PLANEJAMENTO DE BIBLIOTECAS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO PLANEJAMENTO Inicio do séc XX – controle de métodos, padrões, capacidade e incentivo a produção Fayol (1841-1025) – Função administrativa. Processos -> prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Prever…

11 1.3.1.3 Equiparação a consumidor das vítimas do evento ................... 12 1.3.1.4 Definição difusa de Consumidor ............................................. 13 1.3.2 Definições sobre Fornecedor .................................................................. 14 1.3.3 Definição de Produto .............................................................................. 18 1.3.4 Definição de Serviço ..............................................................................…

Estratégico Kalmma SPA 1. Definição do negócio 2. Missão 3. Estudo da situação do mercado 4. Análise Swot 5. Suposições – Cenários 6. Redefinição dos objetivos 7. Definição das metas 8. Definição da visão da empresa 9. Elaboração da estratégia 10. Definição do plano de ação 11. Cálculo orçamentário 12. Comparação entre orçamento e perspectiva de retorno 13. Plano escrito 14. Implementação 15. Revisão e atualização Definição do…

utilizados) NÍVEL DE SERVIÇO  MAIOR POSSÍVEL (mais eficaz) CUSTO TOTAL  MENOR POSSÍVEL (mais eficiente) b. Definições de logística Logística = gestão do fluxo de materiais e informações entre o ponto de origem e o ponto de consumo. Trabalho exigido para mover e posicionar o inventário na cadeia de suprimentos. c. Objetivos principais da logística NÍVEL DE SERVIÇO - Depende dos…

resultados dos negócios da organização”. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços. Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” na organização existente. Um processo empresarial inclui o planejamento –…

Marketing1 é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade,…