Produto Com Excelência Em Marketing

RESUMO. O presente, tem como tema principal a satisfação do cliente,apresentando sua definição, a nova concepção,cliente interno e esterno,tipos e classes, feedback, a empresa, marketing de relacionamento,programa de treinamento e avaliação de desempenho.o quesito satisfação do cliente é, hoje, um dos pilares para o sucesso de qualquer empreendimento, este fato era visto como apenas um diferencial por parte dos administradores, mas com a globalização da economia, a concorrência se…

prática Excelência no Atendimento ao Cliente em Farmácia e Drogaria Capacitação Farmacêutica - Sequencial Conteúdo Programático Módulo 1. Procedimentos operacionais padrão magistral - POPs Módulo 2. Qualificação de fornecedores magistrais Módulo 3. Manutenção preventiva magistral Módulo 4. Visitação técnica magistral Módulo 5. Auto inspeção magistral CURSOS SEMI EXTENSIVOS Marketing Direto de Varejo para Farmácias e Drogari as Conteúdo Programático: - Conceitos de…

Análise do mix de marketing em um sistema de franquia Michelle Bencciveni Franzoni Frantz (UFSC) michellefranzoni@gmail.com Elizandra Machado (UFSC) elizandra_machado@hotmail.com Ana Maria Bencciveni Franzoni (UFSC) afranzoni@egc.ufsc.br Fernando Álvaro Ostuni Gauthier (UFSC) gauthier@egc.ufsc.br RESUMO O mercado de consumo cresce cada vez mais no Brasil, seja por causa da entrada de mais pessoas na classe média, dos incentivos fiscais ou ainda devido às mudanças nos hábitos de…

ETAPA Nº 1 * Aula-tema: Conceitos Centrais de Marketing e Marketing para o século XXI História A empresa XXXX foi fundada no ano de 1992 pelo nosso atual diretor, XXXX, que iniciou seu empreendimento após a abertura do mercado mundial para importação de máquinas e equipamentos. Esse, percebendo a modernização das plantas de grandes empresas do mercado nacional, assim como a exigência de excelência em seus processos que começavam a surgir nesse período, identificou a grande importância

Rede de Ensino Excelência Cursos Técnicos José de Souza Costa Mell Quibson Rocha Teodoro Nadiane Alves Rocha Plano de Marketing da Empresa M&N Brinquedos e CIA Montes Claros, MG 2014 Plano de Marketing da Empresa M&N Brinquedos e CIA Trabalho do curso Técnico em Informática da Rede de Ensino Excelência cursos Técnicos de Montes Claros, Minas Gerais, que tem como objetivo. o aperfeiçoamento na elaboração de um Plano de Marketing na…

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia A importância do uso de estratégias de marketing para obtenção de vantagem competitiva em restaurantes: o caso do Camarões Potiguar Ana Patrícia Rodrigues Leite Luana de Oliveira Fernandes Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar a importância do uso de estratégias de marketing para obtenção de vantagem competitiva em restaurantes. Para isso, o estudo apresentou como método a…

A utilização das ferramentas de marketing em micro e pequenas empresas do ramo de confecção/vestuário: o estudo de dois casos do setor no município de Dourados-MS Luis Paulo Cusinato Leitão (Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD) lpaulo88@hotmail.com José Jair Soares Viana (Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD) jair100@gmail.com Amilton Luiz Novaes (Universidade Federal da Grande Dourados - UFGD) amiltonnovaes@gmail.com Filipe T. de B. Simões Corrêa (Universidade Federal

percebe que quem o atende o compreende. Palavras-chaves: SATISFAÇÃO, ATENDIMENTO, CLIENTE V CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Gestão do Conhecimento para a Sustentabilidade Niterói, RJ, Brasil, 2, 3 e 4 de julho de 2009 1. SATISFAÇÃO Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (resultado) percebido de um produto ou serviço com as expectativas do cliente (KOTLER, 2000). As expectativas do cliente são geradas…

I INTRODUÇÃO O comportamento do consumidor modificou-se drasticamente, atualmente os consumidores podem fazer pedidos on-line de muitos produtos personalizados, de tênis a computadores. A expressão comportamento do consumidor é definida como o comportamento que os consumidores apresentam na compra, na utilização, na avaliação e na destinação dos produtos e serviços que eles esperam que atendam suas necessidades. Com base nisso estudaremos as influência culturais e étnicas na compra e…

VIII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 8 e 9 de junho de 2012 5. ESTUDO DO CASO Dados obtidos através de estudo realizado pelo IBOPE1 (2008) revelaram um aumento significativo do consumo de chocolate no Brasil, a partir de 1999. Nesta época, apenas 57% da população consumia chocolate. Em 2007, 67% dos brasileiros afirmaram que consumiam habitualmente os mais diferentes tipos de chocolate. As mulheres são as maiores consumidoras, representando 56% contra 44% de homens. A mesma…