Processos Gerenciais Controle De Qualidade Segundo Juran

GURUS DA QUALIDADE Joseph M.Juran Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro Quality control handbook (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições: 1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto; 2. qualidade consiste na

O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E A SEGURANÇA OPERACIONAL NO CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO BRASILEIRO Luís César Rodrigues dos Santos Oficial das Forças Armadas Comando da Aeronáutica ECEMAR luiscesar@cgna.gov.br RESUMO A pesquisa tem por objetivo principal identificar se a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade no SISCEAB contribui com a segurança operacional no Controle do Espaço Aéreo Brasileiro, apontando as deficiências e fornecendo parâmetros corretos para

Gestão e qualidade • Professor Msc. Odaelson • odaelson10@gmail.com O conceito de qualidade Conceito de qualidade Para a ISO o conceito adotado de qualidade é: “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Esta definição nos leva necessariamente a obrigatoriedade de critérios ou características que conferem qualidade a um produto ou serviço. Exemplos de atributos da qualidade de produtos Atributo Descrição Desempenho técnico Grau com que o…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CSA 1031 C01 Sala 404G - Gestão da Qualidade e Produtividade TAYLOR, 1987 / PYZDEK, 1991 /GARVIN, 1988. CAPÍTULO I A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias,…

contexto, e episódico. O conceito de aprendizagem organizacional pode ser entendido como “um processo de apropriação de novos conhecimentos nos níveis individual, grupal e organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem – formais e informais – no contexto organizacional, alicerçado em uma dinâmica de reflexão e ação sobre as situações-problema e voltado para o desenvolvimento de competências gerenciais”. Assim definido, o conceito é complexo e multidimensional, e apropria um…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE OLDAIR APOLINÁRIO MARTINS – RA 201272014 PORTFÓLIO 01 principais gurus da qualidade Guarulhos 2014 OLDAIR APOLINÁRIO MARTINS PORTFÓLIO 01 principais gurus da qualidade Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade. Prof. Ms Domingos R. T.…

12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354 PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar…

Gestão da Qualidade TEXTO REFERENTE AOS FILOSÓFOS DA QUALIDADE 1- Os Filósofos da Qualidade Com base nos conhecimentos atuais a cerca da qualidade, temos que ressaltar que este se deu ao longo do tempo e a filosofia que orienta as inúmeras táticas da qualidade está baseada em alguns estudiosos que através de sua grandiosa contribuição chegaram a atingir o status de “gurus da qualidade”. Aqui iremos abordar alguns conceitos e as principais contribuições que Deming, Juran, Crosby e

10 autores mais citados na área de gestão de qualidade 1. W. EDWARDS DEMING O Engenheiro, Estatístico, W. Edwards Deming (1900-1993) é considerado o precursor do Controle Estatístico de Qualidade na nova era japonesa. Utilizava-se de métodos estatísticos para a busca da melhoria da qualidade e aumento da produtividade nas indústrias japonesas. Ele baseava-se nos seguintes tópicos a serem implantados para que a qualidade fosse notada no ambiente empresarial          

considerado o “pai da qualidade”, e sua abordagem é voltada ao uso de informações estatísticas e métodos administrativos para melhorar a qualidade. Deming focaliza a qualidade como atendimento às necessidades atuais e futuras dos clientes (Deming, 1990). O autor sugere o ciclo PDCA (Plan, Do Check, Action), definido por Shewhart (“pai do controle estatístico de qualidade” - trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo)…