Processos Gerenciais Como Podemos Tornar Mais Rápida Uma Organização Focando O Cliente

EDUCAÇÃO A DISTANCIA TECNOLOGIA DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS POLO PRESENCIAL DE TUCURUÍ PROCESSOS GERENCIAIS PLANO DE NEGÓCIOS Turma N-10 – Semestre 2º Tucuruí – PA Agosto/2012 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA TECNOLOGIA DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS POLO PRESENCIAL DE TUCURUÍ PROCESOS GERENCIAIS PLANO DE NEGÓCIOS Turma N - 10 – Semestre 2º Relatório apresentado como…

melhorar seu desempenho e demonstrar maior transparência e avaliação de resultados. Neste contexto, algumas instituições públicas têm buscado práticas gerenciais do setor privado, entre elas o modelo do Balanced Scorecard (BSC). O objetivo deste artigo é descrever um estudo sobre a aplicação do BSC em uma instituição pública brasileira, sobre o processo de formulação e implementação da estratégia, utilizando o modelo do BSC. No trabalho, está abordada a noção geral do BSC, em seguida a…

tange a redução de custos, capital e melhoria de serviços, vez que ela se organiza todo processo. No mais, a armazenagem e a distribuição de todo material e a distribuição do produto acabado são os objetivos deste estudo. Portanto, no decorrer deste, cabe-nos analisar as teorias relacionadas à logística e compará-las com a prática. Esta por sua vez, se faz importante para que possamos compreender que o todo processo de integração logística nas empresas, normalmente acontece de forma…

Gestão por Processos UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2012 ESTELITA NEVES RA311106718 JUCIMARA VICENTE RA311107496 JULIANA FARIA RA 311107720 LUCIANE MARTINS RA311108669 MARCELLE ALVES RA311110824 SELMA LOREDO RA311107299 TACIARA MIRANDA RA311100530 TATIANE SOUZA RA311106959 THAÍS SILVA LOPES RA311102808 RECURSOS HUMANOS - TURMA: 4º E NOTURNO RH COMTEMPORANEO GESTÃO POR PROCESSO UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2012

implícito para a organização em questão. O método utilizado foi do estudo de caso dado à análise de fatos e o seu propósito explanatório envolvendo: a) observações diretas a respeito da decisão implementada, suas motivações e conseqüências e b) realização de entrevistas semi-estruturadas com os funcionários e clientes. Esse método permitiu a comparação entre as respostas entre funcionários de diferentes níveis na empresa, ajudando a determinar diferentes níveis de percepção do processo…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) 5 3.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO (SSD) 6 3.4 SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO (SSE) 6 3.5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA (SIE) 7 3.6 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE) 8 3.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SE) 9 3.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES 9 3.9 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS) 10 3.10 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) 11 3.11…

SUMARIO RESUMO 6 INTRODUÇÃO 7 2 - EMBASAMENTO TEORICO 8 2.1 ORGANIZAÇÕES 8 2.2 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 9 2.3 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 11 2.4 - ESTRATEGIA 12 2.4.1 - PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 13 2.4.2 - ETAPAS NO PROCESSO DE ALINHAMENTO ESTRATEGICO 14 2.4.3 VANTAGEM COMPETITIVA 15 3 - METODOLOGIA DE PESQUISA 17 3.1 - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 17 3.2 - TIPO DE PESQUISA 18 3.2.1 - CRITERIOS AVALIADOS NA PESQUISA 18 4 - DESCRIÇÃO DOS RESULTADOS 19 5 - CONSIDERAÇÕES

Queiroz et al (2002, p. 7) “Numa visão expandida, Responsabilidade Social é toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade”. A Responsabilidade Social nada mais é do que atividades sociais que uma organização deve ter para com a sociedade, com atitudes e atos que ajudem de forma positiva uma comunidade. 1.2 Economia e Responsabilidade Social A economia influenciou diretamente no meio social, para diminuir as influencias…

Competidores) 6 4.1 Análise Setorial 6 4.2 Mercado-alvo 7 4.3 Projeções de Vendas e Market Share 8 4.4 Necessidades do Cliente 9 4.5 Benefícios do EasyBuying 10 4.6 Competidores 10 4.7 Vantagens Competitiva 10 5. Marketing e Vendas 11 6. Vendas e dados 11 7. Estrutura e operação 12 7.1 Organograma Funcional 12 7.2 Política de Recursos Humanos 13 7.3 Processos de Negócio 13 7.4 Revendedores de Serviços 14 7.5 Tecnologia 15 7.6 Estratégia de Crescimento 15 …

4 Bibliografia............................................................................................................9 1 INTRODUÇÃO A organização contemporânea tem vivido momentos difíceis, onde a busca pela excelência no atendimento, tem feito toda a diferença nos resultados. Por conta das mudanças cada vez mais rápidas, há o surgimento de atitudes nas organizações tais como, práticas de gestão inovadoras, adaptações a novas tecnologias e transformações advindas…