Processos Gerenciais Como Podemos Tornar Mais Rápida Uma Organização Focando O Cliente

gestão do conhecimento tem merecido crescente atenção, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estratégia organizacional. Visto como competência essencial e vantagem sustentável da organização, o conhecimento empresarial e sua gestão têm alterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangível. Este artigo considerará os principais aspectos da gestão do conhecimento empresarial e descreverá alguns pontos levantados…

transporte, pois é necessário um entrosamento entre fornecedores, suprimentos, produção, distribuição e clientes. Baseados nisso, os gestores perceberam que algumas ferramentas da qualidade podem ser aproveitadas em toda cadeia para solução de problemas, sendo possível através das análises das relações entre características e causas, executando ações corretivas apropriadas. Entretanto, esse processo de estratégica de soluções de problema pode ser abordado de diversas maneiras porém,…

teorias que envolvem o comportamento dentro das organizações. No Segundo Capítulo, você terá a oportunidade de conhecer as várias definições de inovação e de como a falta deste pode levar as empresas a falência. Além de acompanhar como as mudanças rápidas podem afetar as organizações e salientar a falta de inovação dos empreendedores brasileiros. No Terceiro Capítulo, você verá o quão importante é o trabalho em equipe, e como um bom líder pode transformar um grupo desorganizado em…

breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em Administração de Empresas pela faculdade de Economia, administração e contabilidade da Universidade de São Paulo e atualmente cursando o…

apresentado ao Curso Técnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Educação à Distancia, Fundamentos da Administração da Informação, Fundamentos de Lógica e Matematica Discreta, Organização de Computadores, Linguagens e Técnicas de Programação l e Seminários l. Profs. Everson Morais, Thiago Nunes Bazoli, Merris Mozer, Adriane Lopes e Veronice de Freitas. Teresópolis 2012 SUMÁRIO 1…

marketing é essencial em uma empresa, nele se concentra a inteligência competitiva e estratégica, analisando as ameaças, oportunidades, pontos fortes e fracos, buscando atender as necessidades e desejos dos clientes. Através do marketing a empresa descobre o que é mais importante para ela, focando assim o produto ou serviço oferecido, valor, a conveniência e a forma que é feita a comunicação. O objetivo do trabalho é caracterizar o perfil das micro e pequenas empresas a partir da…

estrutura tem dentro de uma organização. O foco é basicamente solucionar problemas e buscar soluções para as empresas. É uma ferramenta humana em prol do homem. Comportamento organizacional visa em uma melhor compreensão do comportamento humano, para fazer pessoas mais satisfeitas e produtivas. A importância dele é atuar de forma mais adequada no contexto organizacional, desenvolvendo a habilidade interpessoal (relacionamento), que é muito importante para haver um trabalho gerencial…

combinando esforços para obter efeitos sinergéticos. Após o planejamento e a organização da ação empresarial, o próximo passo é a função de direção. As pessoas precisam ser admitidas, aplicadas em seus cargos, doutrinadas e treinadas: elas precisam conhecer aquilo que se espera delas e como elas devem desempenhar seus cargos, precisam ser guiadas e motivadas para alcançarem os resultados que delas se espera. A ação da organização empresarial é a extensão da capacidade de clareza,…

................................... 26 Introdução A Gestão do Conhecimento concentra-se nos processos gerenciais e infraestrutura física e digital que por sua vez, facilitam, favorecem e estimulam o compartilhamento e uso de conhecimentos individuais e coletivos nas organizações. Sendo assim, o mais importante para as empresas são as manifestações de cada individuo que agregam valor aos processos que o mesmo executa. Os valores gerados pelo conhecimento, garantem vantagens…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA GERENCIAL PARA TOMADA DE DECISÃO Resumo O presente trabalho procura demonstrar a importância da Tecnologia da Informação na gestão empresarial para o auxílio na tomada de decisão. Em função do processo de mudanças aceleradas e contínuas, especialmente no que se referencia aos avanços tecnológicos conectada na era da informação, o bom sistema de informação será um fator principal na tomada de decisão. Uma organização inteiramente…